เจาะลึกข้อมูลเชิงลึกของผู้ซื้อสำหรับอุตสาหกรรมไฮเทค
เปลี่ยนข้อมูลที่ซับซ้อนให้กลายเป็นโอกาสในการเติบโตที่แท้จริง
ข้อมูลลูกค้าของคุณช่วยขับเคลื่อนการเติบโต ทั้งการระบุแคมเปญเริ่มต้นใช้งานที่น่าประทับใจที่สุดและการค้นพบโอกาสในการขายพ่วงตามพฤติกรรมจริง Adobe ทำลายภาวะไซโลของข้อมูลและให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ช่วยให้ทีมการตลาดและการขายภายในบริษัทไฮเทคสามารถขับเคลื่อน engagement และเร่งการเติบโตได้
สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อเทคโนโลยีที่ดีขึ้นจากข้อมูล ไม่ใช่จากการคาดเดา
สร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ครอบคลุม
มีความเข้าใจที่ปรับเปลี่ยนตามสถานการณ์เกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า บัญชี และกรรมการจัดซื้อ
ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมช่วยให้บริษัทไฮเทคโดดเด่น และเริ่มต้นด้วยมุมมองลูกค้าที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวและครบถ้วน Adobe เชื่อมต่อข้อมูลระหว่างทีมและระบบต่างๆ เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่ครอบคลุมของบุคคล บัญชี และกรรมการจัดซื้อ ช่วยให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมาย บัญชี และโอกาสที่เหมาะสมได้อย่างแม่นยำ
- รวมข้อมูล CRM, เว็บ, อีเมล, การสนับสนุน, งานกิจกรรม และผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน เพื่อกำหนดเป้าหมายบุคคลด้วยการดำเนินการที่ดีที่สุดในครั้งถัดไป ตั้งแต่นักพัฒนาที่สำรวจชุดพัฒนาของคุณไปจนถึงหัวหน้าฝ่ายรักษาความปลอดภัยที่เข้าชมบูธของคุณในงานมหกรรม
- ใช้การให้คะแนนเชิงคาดการณ์ที่ใช้ AI เพื่อมุ่งเน้นไปที่บัญชีลูกค้าที่มีแนวโน้มจะมีส่วนร่วมและซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณมากที่สุด
- สร้างและใช้งานกลุ่มเป้าหมายที่มีความแม่นยำสูงเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าของคุณจะได้รับประสบการณ์ที่ตรงใจ
เปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าให้กลายเป็นโอกาสในการขาย
ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อเทคโนโลยีแบบ cross-channel ที่ซับซ้อน
ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ในหลากหลายช่องทางมากกว่าที่เคย Adobe นำเสนอการวิเคราะห์ข้ามช่องทางที่ช่วยให้ค้นพบโอกาสในการเติบAdobe นำเสนอการวิเคราะห์แบบ cross-channel ที่ช่วยให้ค้นพบโอกาสในการเติบโตและขับเคลื่อน engagement ของลูกค้าให้ลึกขึ้น โดยเชื่อมต่อและวิเคราะห์การโต้ตอบทุกรูปแบบ ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ตั้งแต่เว็บไซต์และ engagement ทางการขายไปจนถึงอีเมล พอร์ทัลสนับสนุน และการซื้อขายในร้านค้าหรือออนไลน์
- รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ engagement จากความพยายามต่างๆ เช่น การสัมมนาผ่านเว็บหรืองานกิจกรรมต่างๆ โดยค้นหาว่าแคมเปญใดที่กระตุ้นให้เกิดการลงทะเบียน ระบุบัญชีที่เข้าร่วม วิเคราะห์บทบาทของผู้เข้าร่วม และติดตาม engagement กับเนื้อหาการเล่นซ้ำ
- ระบุกลยุทธ์ที่เปลี่ยนผู้ทดลองใช้ให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน หรือเนื้อหาที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือทางเทคนิค
- แสดงภาพช่องว่างในกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า เพื่อระบุจุดที่ผู้ทดลองใช้เลิกใช้งาน หรือผู้ซื้อฮาร์ดแวร์หยุดอยู่แค่การดูเอกสารข้อมูลจำเพาะ แต่ไม่ขอใบเสนอราคา
พิสูจน์และปรับปรุงผลกระทบทางการตลาด
เพิ่มประสิทธิภาพการตลาดโดยวัดผลลัพธ์ของแคมเปญ ช่องทาง และเนื้อหาที่มีต่อไปป์ไลน์และรายได้
เนื่องจากผู้ซื้อเทคโนโลยีหันมาใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์สำหรับการตัดสินใจมากขึ้น นักการตลาดจึงเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างไปป์ไลน์ และระบุความพยายามที่ส่งผลกระทบที่สุด การระบุที่มาทางการตลาดที่ใช้ AI จาก Adobe ให้ภาพรวมประสิทธิภาพที่ครบถ้วน ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผสมผสานทางการตลาดของคุณในทุกขั้นตอนและการเข้าสู่ตลาด
- ติดตามและระบุที่มาของรายได้อย่างแม่นยำในการโต้ตอบทุกรูปแบบ ตั้งแต่การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กระตุ้นให้เกิดข้อตกลงการขายพ่วงไปจนถึงการประชุมในงานแสดงสินค้าที่กระตุ้นให้เกิดการเสนอราคาใหม่
- ใช้ AI เพื่อขจัดอคติและปรับปรุงความแม่นยำในการระบุที่มา โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนในทุกขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อ
- ระบุทัชพอยต์ที่กระตุ้นให้เกิดมูลค่ามากที่สุด ช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับงบประมาณได้อย่างชาญฉลาดขึ้นและปรับปรุงกลยุทธ์ engagement
“ข้อมูลเป็นหนึ่งในทรัพยากรงานครีเอทีฟที่สำคัญที่สุดของเราเพราะช่วยให้เราทราบว่าเนื้อหาและสารแบบใดที่จะถูกใจลูกค้า โซลูชันของ Adobe ช่วยให้เราเห็นภาพรวมและข้อมูลเชิงลึกเพื่อทำความเข้าใจลูกค้า และค้นหาโซลูชันที่ช่วยให้เราสร้างโลกของการทำงานที่ดีขึ้น”
Karen Hopkins, Global CMO ที่ EY
เจาะลึกสิ่งที่ Adobe สามารถทำให้กับองค์กรไฮเทคของคุณได้
Content as a Service v3 - buyer-insights - Friday, December 13, 2024 at 18:03
