Product Analytics

การเก็บรวบรวมและการประมวลผลข้อมูล

• การนำข้อมูลเข้าระบบเหตุการณ์ รวบรวมและนำข้อมูลเหตุการณ์ในแบบเรียลไทม์จากเว็บไซต์ แอปมือถือ และช่องทางที่ไม่ใช่ดิจิทัลของคุณในวงกว้าง
• มุมมองข้อมูลรวม รวมชุดข้อมูลเหตุการณ์ไว้ในมุมมองเดียวด้วยข้อมูลจากคุณลักษณะของผู้ใช้และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ของลูกค้า
• โปรไฟล์ที่เป็นหนึ่งเดียว เชื่อมต่อข้อมูลประจำตัวผู้ใช้จากหลายแหล่งที่มาเข้าเป็นโปรไฟล์ลูกค้ารวมเพียงหนึ่งเดียว
• ความยืดหยุ่นในการวิเคราะห์ จัดการข้อมูลเหตุการณ์ผลิตภัณฑ์และผู้ใช้ พร้อมความสามารถในการแก้ไขข้อผิดพลาดของการรวบรวม และสร้างเหตุการณ์ มิติ หรือเมตริกชี้วัดใหม่ ทั้งหมดนี้ทำได้ทันที

การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และผู้ใช้

เฝ้าสังเกต ทำความเข้าใจ และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้ของลูกค้าและผลิตภัณฑ์ตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อ ตั้งแต่ก่อนการซื้อ ไปจนถึงขั้นตอนการพิจารณา ไปจนถึงหลังการซื้อและการใช้งานต่อเนื่อง ทำความเข้าใจ “ที่มาที่ไป” ของการโต้ตอบออนไลน์และออฟไลน์จากผลิตภัณฑ์และช่องทางต่างๆ เช่น ลูกค้ามาถึงได้อย่างไร มีส่วนร่วมที่ไหน รวมถึงใช้ฟีเจอร์อะไรและชอบอะไรบ้าง การวิเคราะห์ขั้นสูงนี้ช่วยให้คุณระบุจุดที่เป็นอุปสรรค, แรงผลักดัน conversion, และตัวบ่งชี้ความภักดีหรือการเสียลูกค้า

• การวิเคราะห์แบบมีคำแนะนำ มอบประสบการณ์ UX ที่เรียบง่ายให้กับทีม ซึ่งจะช่วยให้นักการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และทีมวิเคราะห์เข้าใจประสบการณ์ผลิตภัณฑ์และข้อมูลลูกค้าได้ทันที
• การวิเคราะห์แบบพร้อมใช้งานทันที ลดความซับซ้อนของข้อมูลให้กับผู้ที่ไม่ใช่นักวิเคราะห์ด้วยมุมมองการวิเคราะห์ที่ได้รับการออกแบบมาตามวัตถุประสงค์ ซึ่งช่วยให้ผู้ที่ไม่ใช่นักวิเคราะห์ค้นพบรูปแบบ แนวโน้ม และข้อมูลเชิงลึกสำหรับเซกเมนต์ผู้ใช้รายบุคคล เซกเมนต์กลุ่มร่วมรุ่น และเซกเมนต์พฤติกรรมที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดาย
• เมตริกชี้วัดการทดสอบ วิเคราะห์การทดลอง A/B/n เพื่อทำความเข้าใจเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับประสบการณ์ผลิตภัณฑ์

กระตุ้น ประสาน และเผยแพร่กลุ่มเป้าหมาย

สร้าง ทดลอง และใช้งานกลุ่มเป้าหมายและกลุ่มร่วมรุ่นผู้ใช้ปลายทาง การผสานการทำงานในระบบกับแอปพลิเคชัน Adobe Experience Platform เช่น Adobe Real-Time Customer Data Platform และ Adobe Journey Optimizer จะช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณได้อย่างไร้รอยต่อเพื่อเสริมประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในทุกทัชพอยต์

• การแบ่งเซกเมนต์ ระบุกลุ่มเป้าหมายโดยอิงจากพฤติกรรมรวมกันและสร้างเซกเมนต์ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวเพื่อการวิเคราะห์หรือการใช้งานในแบบเจาะลึก
• การใช้งาน แชร์และใช้งานได้อย่างไร้รอยต่อผ่านแอปพลิเคชัน Adobe Experience Platform
• การเผยแพร่ ส่งออกข้อมูลไปยังแพลตฟอร์มคลาวด์ปลายทาง เช่น Amazon S3, Azure Blob Storage และ Google Cloud Storage