ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดย AI

ความสำเร็จในเศรษฐกิจยุคดิจิทัลขึ้นอยู่กับข้อมูล แต่ไม่ได้มีเพียงแค่นั้น ข้อมูลเชิงลึกช่วยเสริมสร้างประสบการณ์เฉพาะตัวที่เข้าถึงลูกค้าได้อย่างแท้จริง การค้นหาข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นหมายถึงการมีทีมวิทยาการข้อมูลโดยเฉพาะที่แยกข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อค้นหาแนวโน้มหรือความแตกต่างที่สร้างมูลค่าได้ จากนั้นทีมการตลาดจะนำการเสนอแนะตามข้อมูลที่พบนั้นไปปฏิบัติ แต่ข้อมูลทั้งหมดนี้จะล้าสมัยอย่างรวดเร็วเพราะความรวดเร็วของเหตุการณ์ต่างๆ ในยุคดิจิทัล แต่ไม่ใช่ทุกบริษัทที่จะมีทีมวิทยาการข้อมูล ยิ่งไปกว่านั้น การมีทีมที่ต้องพึ่งพาซึ่งกันและกันทำให้ทั้งสองฝ่ายทำงานช้าลง และสุดท้ายจึงใช้เวลานานในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมครั้งถัดไปให้ลูกค้า

เพื่อคงความสามารถด้านการแข่งขัน บริษัทจำเป็นต้องมีวิธีตรวจสอบข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียดเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึก ความผิดปกติ และแนวโน้มโดยไม่ต้องพึ่งพาทีมอื่นๆ

Adobe Customer Journey Analytics ใช้ความสามารถขั้นสูงด้านการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) และ AI เพื่อค้นพบข้อมูลเชิงลึกตลอดทั้งกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริงในขั้นสุดท้าย ด้วยบริการที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับนักการตลาด นักวิเคราะห์ และครีเอเตอร์เนื้อหา คุณจะสามารถนำ AI มาใช้กับงานประจำวันได้อย่างง่ายดาย เช่น การระบุที่มา ปรับค่าโฆษณาให้เต็มประสิทธิภาพ และการพิจารณาเลือกเมตริก AI ช่วยให้คุณใช้เวลาน้อยลงในการเจาะลึกข้อมูลและมีเวลามากขึ้นในการดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ

ต่อไปนี้คือวิธีที่ AI สามารถช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลทั้งหมด:

ปรับปรุงการแบ่งเซกเมนต์ - ใช้ AI เพื่อระบุกลุ่มเป้าหมาย “ที่คล้ายกัน” ในช่วงต่างๆ ของกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าและสร้างเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายใหม่ที่มีมูลค่าสูงขึ้น

การประเมินแผนการดำเนินการอย่างรวดเร็ว - ทดสอบว่าการเปลี่ยนแปลงที่เฉพาะเจาะจงในช่องทาง ตำแหน่ง หรือกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันส่งผลต่อเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของคุณอย่างไรบ้าง

การทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ - ค้นหาช่องทางและทัชพอยต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดอย่างรวดเร็วในแบบคาดการณ์ล่วงหน้า รวมทั้งปรับทิศทางงบประมาณเพื่อมูลค่าสูงสุด