ใส่ความเฉพาะตัวลงในการสื่อสารกับลูกค้า    

ในการทำธุรกิจและในชีวิตจริง ความสัมพันธ์คือทุกสิ่ง ยิ่งคุณมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับใครสักคนมากเท่าใด พวกเขาก็ย่อมยอมรับฟังและทำตามคำของของคุณมากขึ้นเท่านั้น แต่ด้วยจำนวนลูกค้าหลักพันคน หรืออาจถึงหลักล้านของคุณ คุณมีความเสี่ยงที่จะเสียประสิทธิภาพของการส่งมอบส่วนบุคคล และเลือกเอาประสิทธิภาพของการส่งมอบทั่วไปแทน 

แบรนด์ที่ดีย่อมรู้ว่านั่นคือทางเลือกที่ได้ไม่คุ้มเสีย ทางเลือกที่ดีกว่า คือการส่งมอบการสื่อสารส่วนบุคคลกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ด้วยความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี คุณสามารถใช้การเขียนบนพื้นฐานส่วน เครื่องมือแก้ไขรูปแบบ และการสร้างเอกสารอัตโนมัติเพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมแบบจำเพาะเจาะจงบนช่องทางที่ลูกค้าเลือกได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นเว็บ อีเมล แอป หรือสิ่งพิมพ์ต่างๆ และคุณยังสามารถส่งการสื่อสารในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการส่งตามคำขอ ส่งตามกำหนดเวลา หรือส่งเป็นจำนวนมาก

เพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อและเติบโตขึ้นเรื่อยๆ คุณยังสามารถตั้งค่าการตอบสนองอัตโนมัติหรือใช้องค์ประกอบแบบมีปฏิสัมพันธ์เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการขั้นต่อไปหรือกรอกข้อมูลในแอปพลิเคชันบริการตนเอง และคุณสามารถทำทั้งหมดนี้ไปพร้อมกับการดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ด้วยเส้นทางการตรวจสอบ