การสื่อสารกับลูกค้าคือสิ่งสำคัญ สร้างความภักดีต่อแบรนด์ของคุณด้วยปฏิสัมพันธ์แต่ละครั้ง

ใส่ความเฉพาะตัวลงในการสื่อสารกับลูกค้า

ในการทำธุรกิจและในชีวิตจริง ความสัมพันธ์คือทุกสิ่ง ยิ่งความสัมพันธ์ของคุณกับใครบางคนลึกซึ้งมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะรับฟังสิ่งที่คุณพูดและทำตามที่คุณขอมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งคุณมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับใครสักคนมากเท่าใด พวกเขาก็ย่อมยอมรับฟังและทำตามคำของของคุณมากขึ้นเท่านั้น

แบรนด์ที่ดีย่อมรู้ว่านั่นคือทางเลือกที่ได้ไม่คุ้มเสีย ทางเลือกที่ดีกว่า คือการนำเสนอการสื่อสารเฉพาะบุคคลกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ด้วยการใช้เทคโนโลยี คุณสามารถใช้การเขียนแบบ fragment, เครื่องมือแก้ไขธีม และการสร้างเอกสารอัตโนมัติเพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะในช่องทางที่ลูกค้าต้องการได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นเว็บ อีเมล แอป หรือสิ่งพิมพ์ต่างๆ และคุณยังสามารถส่งการสื่อสารในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการส่งตามคำขอ ส่งตามกำหนดเวลา หรือส่งเป็นจำนวนมาก

เพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อและเติบโตขึ้นเรื่อยๆ คุณยังสามารถตั้งค่าการตอบสนองอัตโนมัติหรือใช้องค์ประกอบแบบมีปฏิสัมพันธ์เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการขั้นต่อไปหรือกรอกข้อมูลในใบสมัครแบบ self-service และคุณสามารถทำทั้งหมดนี้ไปพร้อมกับการดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ด้วยเส้นทางการตรวจสอบ

Adobe ช่วยคุณได้

คุณจะมีเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับสื่อสารกับลูกค้าของคุณในเวลาและรูปแบบที่เหมาะสมด้วย Adobe Experience Manager Forms สร้างข้อความเฉพาะบุคคลในรูปแบบที่รองรับมือถือ อีเมล หรือพร้อมใช้งานบนเว็บและดำเนินการอัตโนมัติสำหรับการส่งตามคำขอ ส่งจำนวนมาก หรือส่งตามกำหนดเวลาเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่หรือรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเดิม เพราะเนื้อหาที่ใช่ในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสมคือสิ่งสำคัญที่สุด