ฟีเจอร์ของ ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า B2B
ใช้สัญญาณเจตนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อแสดงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อที่มุ่งเน้นทีมการตลาดและทีมขาย พิจารณาคุณสมบัติได้เร็วขึ้น และเพิ่ม ROI ให้สูงสุด
แดชบอร์ด go-to-market อัจฉริยะ
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่สร้างโดย AI จากกิจกรรมบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อทั้งหมดโดยใช้มุมมองผู้บริหารในที่เดียว ซึ่งจะช่วยให้คุณวิเคราะห์แนวโน้มและประสิทธิภาพทั่วโลกได้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับกลยุทธ์ go-to-market ทั้งหมดของคุณ
- บัญชีที่เพิ่มขึ้น จัดอันดับบัญชีลูกค้าทั้งหมดโดยอัตโนมัติโดยใช้ AI และสัญญาณความตั้งใจของข้อมูล first-party ซึ่งช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ทรัพยากรตามแนวโน้มของบัญชีลูกค้าที่จะมี engagement และสร้าง conversion
- ไฮไลต์เกี่ยวกับบัญชีลูกค้า ตรวจสอบบัญชีที่แสดงการเปลี่ยนแปลงสำคัญเกี่ยวกับ engagement เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการขายได้ทันท่วงที
- ความครอบคลุมการติดต่อและการทับซ้อน ปรับปรุงกลุ่มเป้าหมายสำหรับสื่อแบบชำระเงินเพื่อการค้นพบที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นด้วยการใช้ฮีตแมปแบบไดนามิก ใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุสมาชิกคณะกรรมการจัดซื้อที่รู้จักและที่ขาดหายไปในกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
- ขั้นตอนการพิจารณาคุณสมบัติคณะกรรมการจัดซื้อ วิเคราะห์จำนวนคณะกรรมการจัดซื้อในขั้นตอนการพิจารณาคุณสมบัติต่างๆ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าและความเร็ว และคาดการณ์คณะกรรมการจัดซื้อที่มีลักษณะ marketing-qualified ที่อาจระบุพบได้
- ไฮไลต์เกี่ยวกับคณะกรรมการจัดซื้อ จัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมติดตามอย่างรวดเร็วและแม่นยำโดยใช้ข้อมูลเจตนาของ first-party เพื่อแสดงคณะกรรมการจัดซื้อห้าอันดับแรกตาม engagement และความเร็ว
ข้อมูลเชิงลึกของบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อ
ให้ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดแก่ทีมการตลาดและทีมขายเกี่ยวกับแต่ละบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อเพื่อให้เข้าใจ engagement และสถานะคุณสมบัติสำหรับข้อเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะได้ดียิ่งขึ้น
- สัญญาณเจตนาแบบเรียลไทม์ ดูสัญญาณเจตนาของ first-party ที่ขับเคลื่อนด้วย AI รวมถึงการบริโภคเนื้อหา, engagement ทางการตลาด และกิจกรรม CRM เพื่อพิสูจน์ความสนใจของคณะกรรมการจัดซื้อในผลิตภัณฑ์เฉพาะ
- ภาพรวมแต่ละบัญชีลูกค้า เจาะลึกรายละเอียดบัญชีลูกค้าเพื่อดูเจตนาในระดับบัญชี ความครอบคลุมของการติดต่อและการทับซ้อน และข้อมูล engagement ล่าสุด
- ภาพรวมเกี่ยวกับคณะกรรมการจัดซื้อ สำรวจคณะกรรมการจัดซื้อแต่ละคณะภายในบัญชีลูกค้าเดียว รวมถึงเจตนาในระดับคณะกรรมการจัดซื้อ, ความสมบูรณ์, engagement ล่าสุด และคะแนน
- การดำเนินการกับสมาชิกคณะกรรมการจัดซื้อ เพิ่มหรือลบสมาชิกออกจากคณะกรรมการจัดซื้อและกระบวนการตัดสินใจซื้อเพื่อปรับการมอบหมายปัจจุบันได้อย่างง่ายดาย รวมทั้งรับข้อมูลเชิงลึกและการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำ
ภาพรวม engagement
วัดผล engagement ของบัญชีลูกค้าและคณะกรรมการจัดซื้อเมื่อเวลาผ่านไปและตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อเพื่อค้นพบกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นและลดลงได้อย่างรวดเร็ว
- ไทม์ไลน์ engagement ของบัญชีลูกค้า ระบุแนวโน้มและความสัมพันธ์ในกระบวนการตัดสินใจซื้อและแคมเปญโดยทำความเข้าใจว่าบัญชีลูกค้าใดบ้างที่เกิดและไม่เกิด engagement
- ไทม์ไลน์ engagement ของคณะกรรมการจัดซื้อ เฝ้าติดตามกิจกรรมโดยดูจำนวนคณะกรรมการที่เกิดและไม่เกิด engagement จากบัญชีเป้าหมายของคุณ
- สถานะ engagement ของคณะกรรมการจัดซื้อ ดูสถานะ engagement ในทุกขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจซื้อโดยใช้เกณฑ์และป้ายกำกับที่ทีมการตลาดและทีมขายกำหนดเอง
แดชบอร์ดประสิทธิภาพของกระบวนการตัดสินใจซื้อ
วิเคราะห์จำนวนสมาชิกคณะกรรมการจัดซื้อและบัญชีลูกค้าที่ผ่านแต่ละขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจซื้อเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพและประสิทธิผลของประสบการณ์เฉพาะบุคคล
- สถานะกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า เข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าทำไมบัญชีลูกค้าบางบัญชีจึงคืบหน้าเร็วกว่าบัญชีอื่นๆ จากมุมมองภาพรวมของบัญชีที่หยุดชะงัก เสร็จสมบูรณ์ หรือยังคงอยู่ระหว่างดำเนินการในกระบวนการตัดสินใจซื้อ
- ความสมบูรณ์ของกระบวนการตัดสินใจซื้อ ระบุประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการตัดสินใจซื้อโดยการวิเคราะห์อัตราการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์และระยะเวลาเฉลี่ย
- ประสิทธิภาพของช่องทาง พิจารณาจุดที่จะเพิ่มหรือลดทรัพยากรและการลงทุนโดยการเปรียบเทียบช่องทางที่กระตุ้น conversions ได้มากที่สุด
- การกระจายของบัญชีลูกค้า ระบุปัญหาคอขวดที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจชะลอความคืบหน้าโดยดูการกระจายของบัญชีลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการตัดสินใจซื้อ
- ประสิทธิภาพของแคมเปญ Adobe Marketo Engage สร้างรายงานภายใน Marketo Engage สำหรับ Smart Campaigns และโปรแกรมที่เชื่อมโยงกับกระบวนการตัดสินใจซื้อเพื่อวิเคราะห์การมีส่วนร่วมและการพิจารณาคุณสมบัติของคณะกรรมการจัดซื้อเพิ่มเติม
ประสิทธิภาพของช่องทาง
ทำความเข้าใจว่าประสบการณ์การขายและการตลาดใดสร้าง conversions ได้มากที่สุดโดยการวัดผลประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางในการกระบวนการตัดสินใจซื้อ
- ประสิทธิภาพของอีเมล ทำความเข้าใจว่าอีเมลใดในกระบวนการตัดสินใจซื้อที่กระตุ้น engagement และ conversions ได้มากที่สุด
- ประสิทธิภาพของ SMS ทำความเข้าใจว่าข้อความ SMS ใดที่สร้างอัตราการคลิกผ่านสูงสุด
- ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ (เร็วๆ นี้) ทำความเข้าใจถึงผลลัพธ์ของประสบการณ์เว็บเฉพาะบุคคลที่มีต่อการสร้างไปป์ไลน์ รวมถึงการค้นพบและการพิจารณาคุณสมบัติของคณะกรรมการจัดซื้อ
- ประสิทธิภาพของช่องทาง Adobe Marketo Engage สร้างรายงานภายใน Marketo Engage เพื่อแสดงประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางที่ใช้โดย Smart Campaigns และโปรแกรมที่เชื่อมโยงกับกระบวนการตัดสินใจซื้อของคณะกรรมการจัดซื้อ
เรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อ
พบทุกเรื่องที่คุณต้องรู้ได้ใน Experience League ซึ่งเป็นคอลเลกชันเนื้อหาวิธีใช้มากมายของเรา รวมถึงเอกสาร บทช่วยสอน และคู่มือผู้ใช้
