ฟีเจอร์ของ ADOBE JOURNEY OPTIMIZER B2B EDITION
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า B2B
ใช้ข้อมูลเชิงลึกระดับบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้อเพื่อเป็นเป้าหมายในการทำการตลาดและทรัพยากรการขายอย่างแม่นยำและถูกต้อง ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถสร้างกรรมการจัดซื้อที่มีลักษณะ marketing-qualified จำนวนมากขึ้น เร่งกระบวนการตัดสินใจซื้อ และเพิ่ม ROI ให้สูงสุดในการนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด
ภาพรวมการมีส่วนร่วม
วัดผลการมีส่วนร่วมของบัญชีลูกค้าและกรรมการจัดซื้อเมื่อเวลาผ่านไปและตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อเพื่อค้นพบกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นและลดลงอย่างรวดเร็ว
- การมีส่วนร่วมและไทม์ไลน์ของบัญชีลูกค้า ระบุแนวโน้มและความสัมพันธ์ในกระบวนการตัดสินใจซื้อและแคมเปญโดยทำความเข้าใจว่าบัญชีลูกค้าใดมีส่วนร่วมและไม่มีส่วนร่วม
- การมีส่วนร่วมและไทม์ไลน์ของกรรมการจัดซื้อ เฝ้าติดตามกิจกรรมของกรรมการจัดซื้อโดยดูจำนวนกลุ่มที่มีส่วนร่วมและไม่มีส่วนร่วมจากบัญชีเป้าหมายของคุณ
แดชบอร์ดประสิทธิภาพของกระบวนการตัดสินใจซื้อ
วิเคราะห์จำนวนสมาชิกกรรมการจัดซื้อและบัญชีลูกค้าที่ผ่านแต่ละขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจซื้อเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพและประสิทธิผลของประสบการณ์เฉพาะบุคคล
- สถานะกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า เข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าทำไมบางบัญชีจึงก้าวหน้าเร็วกว่าบัญชีอื่นๆ จากภาพรวมของบัญชีที่หยุดชะงัก เสร็จสมบูรณ์ หรือยังคงอยู่ระหว่างดำเนินการในกระบวนการตัดสินใจซื้อ
- ความสมบูรณ์ของกระบวนการตัดสินใจซื้อ ระบุประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการตัดสินใจซื้อโดยการวิเคราะห์อัตราความสำเร็จและระยะเวลาเฉลี่ย
- ประสิทธิภาพของช่องทาง พิจารณาจุดที่จะเพิ่มหรือลดทรัพยากรและการลงทุนโดยการเปรียบเทียบช่องทางที่กระตุ้น conversions มากที่สุด
- การกระจายของบัญชีลูกค้า ระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งทำให้ความคืบหน้าช้าลงโดยดูการกระจายของบัญชีลูกค้าในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการตัดสินใจซื้อ
- ประสิทธิภาพของแคมเปญ Adobe Marketo Engage สร้างรายงานภายใน Marketo Engage สำหรับ Smart Campaigns และโปรแกรมที่เชื่อมโยงกับกระบวนการตัดสินใจซื้อเพื่อวิเคราะห์การมีส่วนร่วมกับกรรมการจัดซื้อและการคัดเลือกเพิ่มเติม
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกรรมการจัดซื้อ
แสดงข้อมูลสถานะและขั้นตอนของกรรมการจัดซื้อด้วยภาพตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อ เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าและความเร็วผ่าน funnel การตลาดรายได้
- สถานะการมีส่วนร่วม ดูสถานะการมีส่วนร่วมของกรรมการจัดซื้อในทุกขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจซื้อโดยใช้เกณฑ์และป้ายกำกับที่กำหนดเองโดยทีมการตลาดและการขาย
- ขั้นตอนการคัดเลือก วิเคราะห์จำนวนกลุ่มกรรมการจัดซื้อในแต่ละขั้นตอนการคัดเลือกของ funnel การตลาดรายได้เพื่อคาดการณ์กรรมการจัดซื้อที่มีลักษณะ marketing-qualified ในอนาคต
ประสิทธิภาพของช่องทาง
ทำความเข้าใจว่าประสบการณ์การขายและการตลาดใดสร้าง conversions ได้มากที่สุดโดยการวัดผลประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางในการกระบวนการตัดสินใจซื้อ
- ประสิทธิภาพของอีเมล ทำความเข้าใจว่าอีเมลใดในกระบวนการตัดสินใจซื้อที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมและ conversions มากที่สุด
- ประสิทธิภาพของ SMS ทำความเข้าใจว่าข้อความ SMS ใดที่สร้างอัตราการคลิกผ่านสูงสุด
- ประสิทธิภาพของช่องทาง Adobe Marketo Engage สร้างรายงานภายใน Marketo Engage เพื่อแสดงประสิทธิภาพของแต่ละช่องทางที่ใช้โดย Smart Campaigns และโปรแกรมที่เชื่อมโยงกับกระบวนการตัดสินใจซื้อของกรรมการจัดซื้อ
เรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจซื้อ
ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการใน Experience League ซึ่งเป็นคอลเลกชันเนื้อหาวิธีใช้มากมายของเรา รวมถึงเอกสาร บทช่วยสอน และคู่มือผู้ใช้
