Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 11:24
#F5F5F5
ฟีเจอร์ของ Adobe Journey Optimizer
Journey orchestration
สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าหลากหลายขั้นตอนเพื่อกระตุ้นลำดับปฏิสัมพันธ์ ข้อเสนอ และข้อความ มีส่วนร่วมผ่านช่องทางต่างๆ ในช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดตามการกระทำของลูกค้าและสัญญาณทางธุรกิจ
เครื่องมือออกแบบกระบวนการตัดสินใจซื้อ
สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าแบบหลายขั้นตอนด้วย canvas แบบ drag-and-drop ที่ใช้งานง่าย ประสานและใช้ข้อความ ข้อเสนอ และเนื้อหาอื่นๆ ในช่องทางต่างๆ เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าโดยอิงตามพฤติกรรม ข้อมูลบริบท และเหตุการณ์ทางธุรกิจ
- การมีส่วนร่วมที่ขับเคลื่อนโดยบริบท มีส่วนร่วมกับลูกค้าแบบเรียลไทม์โดยอิงตามข้อมูลและเหตุการณ์ต่างๆ ตามบริบท เช่น การสมัครสมาชิก การซื้อ สถานะการสั่งซื้อ ความล่าช้าของเที่ยวบิน ความภักดี และอื่นๆ ใช้ข้อมูลจากบริการ API เพื่ออัปเดตกลุ่มเป้าหมายหรือทริกเกอร์การดำเนินการแบบกำหนดเอง
- การดำเนินการในตัวและการดำเนินการที่กำหนดเอง ใช้การดำเนินการที่มีในตัวเพื่อส่งข้อความข้ามช่องทางขาเข้าและขาออก สร้างการดำเนินการแบบกำหนดเองเริ่มส่งข้อความจากระบบของ third-party
- ข้อความที่ทริกเกอร์แบบเรียลไทม์ ส่งข้อความแบบหนึ่งต่อหนึ่งผ่านช่องทางที่มีได้ทันทีเมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้น หรือเมื่อได้รับสัญญาณ
- เส้นทางกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ยืดหยุ่น ใช้เงื่อนไขเพื่อแบ่งกลุ่มเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายเป็นโฟลว์กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าที่ไม่ซ้ำกัน สร้างขั้นตอนตามเวลา การแบ่งเปอร์เซ็นต์ และกำหนดจำนวนลูกค้าที่มุ่งไปยังเส้นทางกระบวนการตัดสินใจซื้อแต่ละเส้นทาง
- การทดสอบกระบวนการตัดสินใจซื้อ ใช้โปรไฟล์การทดสอบเพื่อดูตัวอย่างกระบวนการตัดสินใจซื้อจากมุมมองของลูกค้า ดูข้อมูลเชิงลึกและความมั่นใจก่อนเริ่มกระบวนการตัดสินใจซื้อ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือออกแบบกระบวนการตัดสินใจซื้อ
การกำหนดลำดับความสำคัญของกระบวนการตัดสินใจซื้อและการจัดการความขัดแย้ง (เร็วๆ นี้)
ลดความยุ่งยากทางการตลาดโดยมุ่งเน้นที่การสื่อสารที่สำคัญตลอดกระบวนการตัดสินใจซื้อและแคมเปญต่างๆ
- การตรวจจับความขัดแย้ง ระบุการสื่อสารที่ทับซ้อนและตรวจสอบไทม์ไลน์ การทับซ้อนของกลุ่มเป้าหมาย และการกำหนดค่าช่องทางเพื่อป้องกัน engagement ที่ขัดแย้งกัน
- การจำกัดความถี่และเวลาหยุดรับการสื่อสาร ควบคุมความถี่ในการสื่อสารกับลูกค้าแต่ละราย ตั้งเวลาหยุดรับการสื่อสารเพื่อจำกัดข้อความในช่วงสุดสัปดาห์ วันหยุด หรือเวลาที่เจาะจง
- การกำหนดลำดับความสำคัญของแคมเปญและกระบวนการตัดสินใจซื้อ กำหนดว่าจะให้ความสำคัญกับกระบวนการตัดสินใจซื้อหรือแคมเปญใดเมื่อลูกค้ามีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์ของหลายกระบวนการหรือแคมเปญ
- การจำกัดกระบวนการตัดสินใจซื้อและการแก้ไขข้อขัดแย้ง จำกัดความถี่และจำนวนกระบวนการตัดสินใจซื้อที่ลูกค้าสามารถเข้าร่วมได้ และทำให้แน่ใจว่าลูกค้าจะอยู่ในกระบวนการที่เกี่ยวข้องที่สุดเมื่อมีคุณสมบัติเข้าเกณฑ์ของหลายตัวเลือก
- การปรับปรุงเส้นทางกระบวนการตัดสินใจซื้อ ใช้การทดสอบหรือการตัดสินใจด้วย AI เพื่อระบุหาเส้นทางกระบวนการตัดสินใจซื้อที่จะขับเคลื่อน engagement ของลูกค้าที่มีประสิทธิผลมากที่สุด
การรายงานกระบวนการตัดสินใจซื้อ
ใช้เครื่องมือวัดผลและการรายงานอันทรงพลังเพื่อสร้างภาพและติดตามว่าลูกค้าของคุณดำเนินการในกระบวนการตัดสินใจซื้อและมีส่วนร่วมบนช่องทางต่างๆ อย่างไร
- ทำความเข้าใจได้ทันที ตรวจดูว่าลูกค้าคนใดมีคุณสมบัติสำหรับกระบวนการตัดสินใจซื้อเริ่มใช้งาน และติดตามความคืบหน้าของลูกค้าตามเส้นทางที่กำหนดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการตัดสินใจซื้อ ลดอัตราการสูญเสีย และเสริมการมีส่วนร่วม
- ข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุม ใช้ความสามารถในการแสดงภาพ การรายงาน และการวัดผลในระบบเพื่อติดตามประสิทธิภาพตามเมตริกชี้วัดธุรกิจและดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแคมเปญ กระบวนการตัดสินใจซื้อ และช่องทางต่างๆ ทั้งหมดนี้จากมุมมองเดียว
การขยายขีดความสามารถ
ความยืดหยุ่นและความเปิดกว้างของ Journey Optimizer ช่วยให้คุณนำข้อมูลเข้าจากแหล่งต่างๆ เสริมคุณค่าให้กลุ่มเป้าหมาย และเชื่อมต่อกับระบบของ third-party เพื่อส่งข้อความ หรือเรียก API
- การนำข้อมูลเข้าระบบที่ยืดหยุ่น นำข้อมูลเข้าจากแอปพลิเคชันของ Adobe, พื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์, ฐานข้อมูล และแหล่งข้อมูลภายนอก และคุณสามารถจัดโครงสร้าง ติดป้ายกำกับ และเสริมคุณค่าให้ข้อมูลขาเข้าจาก Adobe Experience Platform ได้ด้วย
- การดำเนินการที่กำหนดเอง กำหนดค่าการดำเนินการแบบกำหนดเองด้วยบริการจากผู้ให้บริการรายใดก็ได้ที่เรียกผ่าน REST API พร้อมด้วยข้อมูลบรรจุในรูปแบบ JSON ใช้ API เพื่อทริกเกอร์การส่งข้อความจากระบบของ third-party
Use case playbooks
สำรวจแค็ตตาล็อกที่มี playbooks กระบวนการตัดสินใจซื้อและแคมเปญเฉพาะตัวกว่า 29 รายการ และใช้ use cases ที่สำคัญได้โดยคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง กรองตามอุตสาหกรรม ช่องทาง และเป้าหมายการตลาดเพื่อค้นหา playbooks ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
- แสดง use cases ที่พบบ่อยด้วยภาพ สำรวจ flows ที่แสดงเป็นภาพของ playbooks แต่ละฉบับเพื่อทำความเข้าใจทัชพอยต์กับลูกค้าแต่ละจุด ผ่านมุมมองของ persona เป้าหมาย
- ซิงค์และยืนยัน assets ซิงค์ assets โดยอัตโนมัติสำหรับ playbooks แต่ละฉบับ เช่น แผนผัง กลุ่มเป้าหมาย ข้อความ และกระบวนการตัดสินใจซื้อ กับข้อมูลที่บริษัทคุณนำเข้าเพื่อทำการทดสอบและนำไปใช้งาน
- เริ่มใช้ use cases ที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว เริ่มใช้ use cases ที่พบบ่อย เช่น การทิ้งตะกร้าสินค้า การต้อนรับในแอป การยืนยันการซื้อ การเตรียมความพร้อมผู้เยี่ยมชมและแฟนๆ การโปรโมทผลิตภัณฑ์ เพิ่มคำสั่งซื้อ และอื่นๆ อีกมากมาย
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ use case playbooks
แคมเปญ
ส่งมอบแคมเปญถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะผ่านทุกช่องทาง กำหนดเวลาการดำเนินแคมเปญสำหรับการส่งครั้งเดียวหรือการส่งเป็นประจำตามความถี่
- การสร้างแคมเปญ ออกแบบ กำหนดเวลา และ deploy แคมเปญข้อเสนอส่งเสริมการขาย การมีส่วนร่วมของลูกค้า การประกาศ ประกาศทางกฎหมาย การอัปเดตนโยบาย และอื่นๆ
- แคมเปญที่ทริกเกอร์ API ตั้งค่าทริกเกอร์ API ที่จะเริ่มต้นการสื่อสารทางการตลาด การทำธุรกรรม หรือการปฏิบัติการ (เช่น รีเซ็ตรหัสผ่าน) ตามข้อมูลบรรจุ REST API ส่งข้อความเฉพาะบุคคลด้วยคุณลักษณะโปรไฟล์และข้อมูลบริบทแบบเรียลไทม์
- รายงานแคมเปญ เข้าถึงรายงานส่วนกลางที่ให้รายละเอียดประสิทธิภาพและการมีส่วนร่วมของแคมเปญ รวมถึงรายละเอียดทางสถิติและเมตริกหลักตามแคมเปญ ช่องทาง และการทดลอง
#FFE2EC
เรียนรู้วิธีใช้ฟีเจอร์ Journey orchestration
พบทุกเรื่องที่คุณต้องรู้ได้ใน Experience League ซึ่งเป็นคอลเลกชันเนื้อหาวิธีใช้มากมายของเรา รวมถึงเอกสาร บทช่วยสอน และคู่มือผู้ใช้
title
ประสานการมีส่วนร่วมหลายช่องทางในช่วงเวลาที่สมบูรณ์แบบด้วย Adobe
CardDescription
สร้างกระบวนการตัดสินใจซื้อแบบไดนามิกหลายขั้นตอนที่ทริกเกอร์การมีส่วนร่วมเฉพาะบุคคลสำหรับลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมบนทุกช่องทางด้วย Adobe Journey Optimizer
cardDate
2024-10-04
cardImage
primaryTag
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page,caas:products/adobe-journey-optimizer