การปรับแต่งการค้าให้มีความเฉพาะตัวด้วย Adobe การนำเสนอแบบเดียวไม่อาจใช้ได้สำหรับทุกคน

ประสบการณ์ที่เหมือนกันไปหมดคือตัวทำลาย conversion

ลูกค้ามีเวลาไม่มากและสามารถบริโภคเนื้อหาได้เท่าที่เวลาเอื้ออำนวยเท่านั้น ในโลกที่ประสบการณ์ที่ได้รับการปรับแต่งมาอย่างดีถือเป็นมาตรฐาน กระบวนการค้าธรรมดาทั่วไปอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่พึงพอใจ ความไม่พร้อมในการนำเสนอเฉพาะบุคคลจะส่งผลกระทบต่อลูกค้าและการเติบโตของคุณในที่สุด

ทั้งธุรกิจ B2B และ B2C จำเป็นต้องปรับทุกช่วงเวลาของกระบวนการตัดสินใจซื้อให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายเพื่อเพิ่ม conversion ธุรกิจจำนวนมากไม่สามารถส่งมอบการสร้างความเฉพาะตัวประเภทนี้ได้เนื่องจากมีเทคโนโลยีล้าสมัย ภาวะไซโลของข้อมูล หรือมุมมองที่ไม่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้า บางธุรกิจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะเริ่มจากตรงไหน

Adobe Commerce ช่วยคุณได้

Commerce เป็นเครื่องมือที่ชาญฉลาด ใช้งานง่าย และปรับแต่งได้ จึงมีทุกสิ่งที่คุณต้องใช้ปรับแต่ละขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจซื้อให้เหมาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย และเนื่องจาก 69% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อเมื่อแบรนด์มอบประสบการณ์เฉพาะตัว จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทำ* ใช้ฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งรวมอยู่ใน Commerce เพื่อนำข้อมูลลูกค้าไปใช้และปรับแต่งการค้นพบผลิตภัณฑ์ เนื้อหา และโปรโมชันให้เหมาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย

Adobe Commerce ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลเพื่อเพิ่ม conversion ถึง 10 เท่าและมูลค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย 9 เท่า† ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ ดังนี้

Intelligent Category Merchandising
ปรับเปลี่ยนลำดับของผลิตภัณฑ์ที่ปรากฏบนหน้าหมวดหมู่ให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องกับนักช้อปแต่ละรายและเพิ่ม conversion

การจัดอันดับใหม่อย่างชาญฉลาด
ใช้อัลกอริทึมการจัดอันดับด้วย AI เพื่อปรับเปลี่ยนลำดับของผลิตภัณฑ์ในผลการค้นหาให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย

การแนะนำผลิตภัณฑ์
นำเสนอการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองได้ทันทีตามพฤติกรรมของผู้ซื้อ ความนิยม และอื่นๆ

เนื้อหาและการโปรโมตเฉพาะเซกเมนต์
สร้างเซกเมนต์ลูกค้าตามกฎที่เรียกใช้เนื้อหาและการโปรโมตที่กำหนดเป้าหมาย

*”Embrace Meaningful Personalization to Maximize Growth,” Deloitte Digital, July 2022 †”Failure to Scale: The State of Personalization in Retail and Travel,” Incisiv and Adobe, July 2021

เก้าแบรนด์ชื่อดัง อินเทอร์เฟซ Adobe Commerce หนึ่งเดียว

อัตรา conversion และมูลค่าคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นสองหลัก

เฉพาะ Adobe เท่านั้นที่มีการผสานระบบเพื่อปรับให้มีความเฉพาะตัวมากยิ่งขึ้น

ทลายภาวะไซโลของข้อมูล ออกแบบกระบวนการตัดสินใจซื้อที่เหมาะสำหรับลูกค้าแต่ละราย และวิเคราะห์การทดสอบมากมายนับไม่ถ้วนโดยการใช้งานแอปพลิเคชันของ Adobe Experience Cloud ได้แก่

• Adobe Real-Time CDP เพื่อนำเสนอเนื้อหาและโปรโมชันที่เฉพาะบุคคลบนเว็บไซต์แบบเรียลไทม์
• Adobe Target เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและทดสอบทุกส่วนของประสบการณ์การค้า
• Adobe Journey Optimizer เพื่อออกแบบกระบวนการตัดสินใจซื้อที่เฉพาะตัวเจาะจงลูกค้าเป็นรายบุคคลผ่านช่องทางและอุปกรณ์ต่างๆ
• Adobe Customer Journey Analytics เพื่อทำความเข้าใจกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นด้วยการวิเคราะห์ในแบบของคุณเอง

ดูข้อมูลเพิ่มเติม