การวิเคราะห์กระบวนการตัดสินใจซื้อขั้นสูง

กระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าจะไม่เป็นเส้นตรงตามลำดับอีกต่อไป ลูกค้าบางรายพร้อมที่จะทำการซื้อในทัชพอยต์แรก ในขณะที่รายอื่นๆ ต้องสำรวจช่องทางต่างๆ หลายครั้งก่อนที่จะพร้อมซื้อ การวัดผลการมีส่วนร่วมในแต่ละระยะของกระบวนการตัดสินใจซื้อช่วยให้ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าแต่ละรายได้ ณ เวลาที่ลูกค้าพร้อมทำการซื้อ 

Adobe Marketo Engage แสดงให้คุณเห็นถึงกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าทั้งหมดและช่วยให้คุณเชื่อมโยงลูกค้าของคุณเข้ากับข้อมูลโปรเจ็กต์ของบัญชีตลอดทุกช่วงอายุการใช้งาน เพื่อให้คุณสามารถเห็นได้ว่าลูกค้าย้ายไปในช่องทางต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด จึงช่วยให้คุณระบุช่วงที่มีอัตราการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริงต่ำ เพื่อให้ฝ่ายขายเข้าช่วยเหลือ หรือระบุจุดที่คุณควรอัปเดตเนื้อหา นอกจากนี้ ยังจะช่วยให้ฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายทำงานร่วมกันผ่านการแชร์ข้อมูลทั่วไปและข้อมูลเชิงลึก เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการละเลยลูกค้ารายใด