Use Case ของ Adobe Marketo Engage
มีส่วนร่วมกับลูกค้าตลอดวงจร
เวิร์กโฟลว์ที่ทำงานด้วยระบบ AI จะดึงดูดให้ลูกค้ายังคงมีส่วนร่วมหลังจากการซื้อครั้งแรก ส่งผลให้การใช้งาน การรักษาลูกค้า และมูลค่าตลอดวงจรการเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้น
ปรับปรุงการรักษาลูกค้า การขายพ่วง และการขายอัปเซลล์โดยการรักษาและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า
เพิ่มการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
ช่วยให้ลูกค้าสัมผัสได้ถึงคุณค่าจากผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างรวดเร็ว Marketo Engage สร้าง engagement หลังการซื้อโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ฟีเจอร์ Smart Campaign ช่วยให้คุณกำหนดและเข้าไปมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าตามลำดับ ความสามารถในการนำเสนอเฉพาะบุคคลขั้นสูงจะช่วยคุณปรับแต่งเนื้อหาให้เข้ากับระดับความพร้อมและ engagement ของลูกค้าแต่ละราย
เพิ่มโอกาสในการขายพ่วงและการขายอัปเซลล์
ระบุและมีส่วนร่วมกับบัญชีลูกค้าที่เหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการเสริม Marketo Engage จะส่งข้อมูล CRM ไปยังฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและบัญชีลูกค้า วิธีการนี้ช่วยให้ทีมการตลาดสร้างและแบ่งเซกเมนต์กลุ่มเป้าหมายและทำงานร่วมกับทีมขายเพื่อดำเนินการแคมเปญแบบ omnichannel และเริ่มมองหาโอกาสใหม่ๆ
เพิ่มความภักดีของลูกค้าและมูลค่าตลอดการเป็นลูกค้า
ติดตามระดับ engagement ของลูกค้าตลอดวงจรการเป็นลูกค้าเพื่อประเมินความสมบูรณ์ของความสัมพันธ์ ความสามารถในการวิเคราะห์กระบวนการตัดสินใจซื้อของ Marketo Engage และการระบุที่มาอันทรงประสิทธิภาพของ Marketo Measure ช่วยให้คุณสามารถพิจารณาได้ว่าองค์ประกอบใดของส่วนประสมทางการตลาดที่นำไปสู่ความภักดี การต่ออายุ และมูลค่าตลอดวงจรการเป็นลูกค้ามากที่สุด
ระบุแคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่ประสบความสำเร็จได้อย่างรวดเร็วซึ่งส่งผลให้ ROI ของไปป์ไลน์สูงขึ้น 5 เท่า
แคมเปญที่ผ่านการทดสอบและปรับแต่งตามการตอบสนองของสมาชิกช่วยให้ อัตราการเปิดเพิ่มขึ้น 41.7% และ อัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 40.5%
“จากการใช้โซลูชันเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอีกครั้ง เราสร้างรายได้เพิ่มถึง 4 ล้านดอลลาร์ในขณะเดียวกันก็ลดต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมายลง 30%”
Veronica Lazarovici
Marketing Operations Manager ของ Alma
