ประกันภัย. รีวิวที่มีคุณภาพสูงขึ้นและประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น
ลูกค้าคาดหวังที่จะได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครในทุกช่องทางและอุปกรณ์ และผู้นำด้านประกันภัยก็ตระหนักถึงโอกาสนี้ เราช่วยคุณสร้างประสบการณ์เฉพาะตัวได้ตั้งแต่ขั้นตอนใบเสนอราคาไปจนถึงการขอรับสินไหม สำรวจแหล่งข้อมูลเหล่านี้เพื่อเรียนรู้วิธี
แหล่งข้อมูลด้านการประกันภัย
สามเทรนด์ดิจิทัลที่ส่งผลต่ออุตสาหกรรมประกันภัย
ธุรกิจประกันภัยไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป ปัจจุบัน 90% ของบริษัทประกันภัยมีความกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียธุรกิจให้กับสตาร์ทอัปด้านฟินเทค ซึ่งก็เป็นเหตุผลที่เหมาะสม ค้นพบแนวโน้ม 3 ประการที่ส่งผลต่ออุตสาหกรรมประกันภัยเลยวันนี้
บริการด้านประกันภัยปรับโฉมเพื่อดึงดูดลูกค้าในโลกอนาคต
บางแบรนด์สำรวจอดีตเพื่อให้รู้ปัจจุบันของลูกค้า BNY Mellon ได้รับแรงบันดาลใจจาก Alexander Hamilton ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งในการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย เรียนรู้เคล็ดลับในการเชื่อมต่ออย่างลึกซึ้งกับลูกค้าในปัจจุบันได้ในบทความนี้
ธุรกิจด้านการเงินให้ความสำคัญกับประสบการณ์เพื่อเพิ่ม ROI
Forrester พบว่าบริษัทผู้ให้บริการทางการเงินที่ลงทุนในการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์มีประสิทธิภาพสูงกว่าคู่แข่งของตนด้วยส่วนต่างที่สูงมากๆ เรียนรู้วิธีมัดใจลูกค้าให้มีความภักดีด้วยการปรับโฉมธุรกิจโดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นสำคัญและมอบประสบการณ์เฉพาะตัวตามที่ลูกค้าต้องการ
“Adobe Experience Cloud ช่วยให้เราเข้าใจรากฐานของสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในขณะนี้และแนวโน้มที่จะกำหนดอนาคต เราจึงสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนไปสู่ความสำเร็จของเราต่อไปได้”
Ajay Solanki, Consumer Digital Lead, Royal London Mutual Insurance Society Limited
เรียนรู้วิธีที่ Royal London ใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าแบบ Omnichannel เพื่อมอบสุดยอดประสบการณ์
ยิ่่งนำเสนอราคาอย่างมีคุณภาพมากเท่าไหร่ ก็จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายมากขึ้นตาม
ในอุตสาหกรรมประกันภัย ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยในการหาลูกค้าใหม่ยังคงเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญดิจิทัลของคุณเพื่อขยายฐานลูกค้า ไม่เพียงแต่ลูกค้าเพิ่มขึ้นเท่านั้นแต่ยังรวมถึงบัญชีลูกค้าที่มีมูลค่าสูงขึ้นด้วย เพิ่มคุณภาพของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและปริมาณการเสนอราคาผ่านการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำ การระบุที่มาของแคมเปญ และทำการลงทุนด้านการตลาดประกันภัยดิจิทัลให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
อ่านเกี่ยวกับกรณีการใช้งานในการได้มาซึ่งลูกค้า
ดูกรณีการใช้งานเพิ่มเติม