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醫療保健與生命科學使用案例
利用主動式健康方案改善健康效果並提高忠誠度
醫療保健提供者、付款方和製藥公司透過個人化的歷程，使客戶能夠優先考慮健康和預防性保健，並提高對救生療法的依從性。Adobe 解決方案提供連通、相關的體驗，可在整個醫療保健歷程中提高健康意識、促進教育和主動保健。
利用 Adobe 協助改善健康效果並提高客戶保留率
加強 B2C 和 B2B 客戶檔案以獲得更深入的分析並提高參與度
對於製藥公司和其他生命科學組織而言，與個人客戶和複雜的醫療保健提供者購買群組建立信任至關重要。這就需要成功地定位和教育這兩類客群。Adobe 解決方案為您提供管理 B2C 和 B2B 客戶檔案，並提供與這兩個群體都有聯繫的行銷活動的工具。
- 連接並規範化線上、線下和匿名客群數據，在單一平台上建立 B2C 和 B2B 客戶檔案。
- 跨任何行銷通道即時啟用客戶檔案，以及時的個人化互動吸引客戶和醫療保健提供者。
積極引導患者和計劃成員的健康歷程
啟用客戶數據以打造個人化的保健和教育體驗，處理健康關切問題，使患者和保險計劃成員能夠做出更有利於健康、更明智的選擇。
- 根據即時客戶行為，協調並自動執行相關歷程和互動。
- 利用集中化的產品建議決策、實驗功能和強大的 AI，個人化每一次客戶體驗，在最有影響力的時刻提供最相關、最有意義的產品建議。
- 管理廣泛的行銷活動和個人化的一對一互動，無論客戶處於醫療保健歷程的哪個階段，都能保持關注。
度量端到端歷程並降低營運成本
整合來自每個接觸點（包括數位通道、客戶入口網站、藥房收銀台、醫生辦公室和呼叫中心）的客戶數據。Adobe 提供安全、跨通道的度量和分析，以及對這些數據進行的 AI 驅動的分析，以便您可以管理整個客戶歷程並提高行銷效率。
- 在 HIPAA 就緒的環境中獲取客戶分析，以改進客戶細分、完善歷程並提高行銷活動績效。
- 讓團隊能夠提供更快、更高效的數位服務，減少成本高昂的線下互動。
- 建置並執行完整的行銷活動，度量整個客戶歷程中每一次互動的價值和影響。
「（與 Adobe 合作採用的）這種方法使我們在建立內容和與客戶溝通方面更具策略性。這對我們的行銷組織來說是一個重大轉變，看到它受歡迎，我們感到非常興奮。」
Kris Shorter，數位行銷總監
Roche Diagnostics
深入瞭解如何提供主動健康管理
cardTitle
藉助 Adobe 為患者提供主動健康管理。
Description
利用統一的消費者個人資料、即時數據和 AI 驅動的分析，為每位患者提供個人化的醫療保健歷程。
cardDate
2025-05-14
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primaryTag
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Tags
caas:content-type/industry, caas:industry/healthcare