Adobe Analytics
用於統一衡量客戶在數據、內容和流程方面表現的分析解決方案
Adobe 為行銷、產品及業務團隊提供深入分析，讓他們瞭解客戶以及在各通道、產品、內容和服務中的互動歷程。我們的進階分析解決方案專為讓您的團隊更快速地提供及評估卓越的客戶體驗而打造。
探索我們的分析功能
Adobe 獨特地將整個從數據到分析再到行動的工作流程，與一個用於數據收集、處理、分析、報告和輸出的中央系統結合起來。這樣您組織中的各個團隊都能深刻理解自己的業務，從而更快做出更好的決策。
- Customer Journey Analytics
- Web & Mobile Analytics
- Product Analytics
- Content Analytics
對每個客戶、帳戶和歷程的分析
Adobe 提供最易獲取且最具相關性的第一方客戶歷程分析。透過將客戶或購買者身份與跨通道、裝置和時間的互動進行關聯，您可以輕鬆地探索 B2C 或 B2B 客戶的完整歷程，並做出更明智的商業決策。
- 利用第一方數據分析，從單個客戶到整體帳戶，更深入地瞭解您的業務。
- 採用專為此目的而打造的現代化、靈活的數據架構，用以接收、處理和關聯客戶及帳戶的各類數據，從而實現進階分析功能，能在數分鐘（而非數週）內提供深入分析。
- 視覺化呈現數位及離線通道的客戶全程歷程，更全面地瞭解您的 B2C 和 B2B 客戶。
- 運用生成式 AI 工具加速數十億個數據點的分析與最佳化等日常任務。
瞭解以下產品：
Adobe Customer Journey Analytics
Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
網路與行動裝置的數位分析
從數位數據收集、關聯式點按數據流處理到深入分析及報告，網路與行動裝置的數位分析可幫助您瞭解訪客在您的數位資產中的互動情況，從而最佳化數位行銷策略、改善使用者體驗及推動業務增長。
- 從您的網絡和行動裝置通道即時收集和獲取行為數據。
- 自動將原始數據轉換為可供無限分析的形式，從而發現客戶行為模式、察覺異常情況、識別數位體驗中的阻礙因素，並從數位旅程中挖掘分析。
- 為行銷人員和分析師配備能加速分析的 AI 功能，讓他們能夠快速且自信地產生分析，從而改善數位體驗。
- 在其他商業應用程式中整合並分享數據中的分析、客群細分及輸出結果。
產品與行銷團隊的成長分析
透過專門設計的分析，發現有意義的產品與使用者分析並據此採取行動。瞭解使用者偏好，識別使用者與產品使用流程中的摩擦，並獲取分析以最佳化跨通道的使用者體驗。Adobe Product Analytics 有助於團隊根據數據做出決策，從而簡化產品體驗並提升使用者保留率。
- 監控、瞭解並最佳化個體客戶及使用者在其產品使用流程中的體驗，從購買前的考量，到購買後的互動，以至持續的產品使用。
- 即時建立指標，以回答關於產品及使用者體驗的問題。
- 透過與其他 Adobe 產品（包括 Adobe Real-Time CDP 和 Adobe Journey Optimizer）的原生整合，建立並啟用使用者客群與同類群組。
豐富的情境內分析可提高內容 ROI
透過深入瞭解創意資產效能，建立更具吸引力的內容。Adobe Content Analytics 為您提供了度量和視覺化效能的工具，可細化到影像屬性層級，為快速、數據驅動的最佳化提供動力，從而提高參與度和 ROI。
- 為創意和行銷團隊提供做出策略性內容決策所需的內容效能、參與度和轉換分析。
- 利用 AI 和機器學習 (ML) 服務，自動將每個資產體驗轉化為細緻的內容屬性（例如色彩、影像背景、情感、美學和關鍵字），從而獲得新的內容分析。
- 使用直觀、現成的報告和視覺化工具，快速輕鬆地調查大量內容數據，瞭解創意內容對客戶歷程的影響。
Forrester 報告
Adobe Real-Time Customer Data Platform、Journey Optimizer 和 Customer Journey Analytics 的總體經濟影響
瞭解此 Adobe 解決方案如何實現 431% 的投資報酬率。
推動世界部分大型企業的成效
識別具有影響力的客戶接觸點。
基於數據的網站持續最佳化。
數據延遲減少 90%。
「藉助 Customer Journey Analytics 的 360 度客戶互動視圖，客戶服務團隊可匯總所有資訊，從而確定潛在的決策者或發現感興趣的領域——而無需分析師的大力支援。透過整理這些資訊，客戶服務團隊可以節省大量耗時的分析工作，並立即與客戶展開更有意義的對話。」
進一步瞭解 Adobe Analytics
讓我們向您展示 Adobe Analytics 的全部潛能。
