知情的客戶是忠誠的客戶
Adobe Learning Manager 可讓您設計教育課程，以快速登記新客戶，加速產品的採用。使用對客戶學習模式的深度分析，支持新的、更有效的保留行銷活動並提高客戶滿意度。
Forrester 的研究顯示，對客戶進行教育會直接影響客戶保留、忠誠度以及向上銷售/交叉銷售機會。
下載報告以進一步了解客戶教育的優點。
建立與品牌相符的自助服務入口
Learning Manager 自助服務入口整合到貴公司網站，為客戶提供易於存取的即時查詢解決方案，同時降低公司支持成本和登記時間。
- 單一整合入口推動的統一學習歷程
- 使用 Fluidic Player 便利地使用內容
- 行動裝置、網路、線上及線下無縫學習
- 所有自控節奏與講師引導式學習的單一目的地
- 以您選擇的語言講解
打造個人化、吸引人的學習體驗
使用自動化的登記、個人化的儀表板、內容推薦及遊戲化功能，提供直觀且獨特的學習體驗。
- 採用引導式歷程的個人化學員儀表板
- AI 助力的內容推薦
- 管理員推動的內容推薦
- 遊戲化與社交學習
獲取可操作的客戶分析
持續更新客戶的學習興趣，保持內容相關性，追蹤客戶表現以鼓勵主動學習。
- 獲取見解以指導新的行銷活動
- 追蹤客戶參與和課程完成情況
- 識別潛在的向上銷售與交叉銷售機會
- 根據學習分數、興趣和同濟互動尋找潛在的客戶倡導者
強強整合
Adobe Learning Manager + Adobe Experience Manager
Adobe Learning Manager 以引導式學習路徑、互動和推薦帶您進入沉浸式學習歷程。Adobe Experience Manager Sites 可讓您在所有通道中建立品牌整合的適應性內容體驗。
了解 Adobe Learning Manager 可為您的企業提供哪些助益。
有疑問嗎？我們可以為您解答
什麼是客戶教育？
客戶教育旨在為客戶提供必要的知識，使其能夠充分並有效地使用我們的產品和服務。這一過程通常融合了多種教學形式，如課堂或講師引導的培訓 (ILT) 支援、便捷的自學或電子學習平台，以及個人化的適應性學習和虛擬指導等。客戶教育有助於提升客戶保留和忠誠度，為企業帶來成長機會。
客戶教育與客戶體驗是如何相互交織的呢？
客戶教育經常被用作售后體驗的核心組成部分。負責優化客戶體驗的決策者，往往也承擔著推動客戶教育的重任，將其置於優先地位。這不僅有助於改善新使用者的入門體驗，更能促進持續的客戶互動。
Adobe Learning Manager 如何助力客戶教育？
Adobe Learning Manager 能將學習融入現有的產品或服務體驗中。它運用基於 AI 的功能提供個人化的學習過程，並透過社交式學習和遊戲化學習等特色吸引客戶參與。此外，Learning Manager 的全面報告功能還有助於識別客戶的學習模式、知識與實踐之間差距，並據此採取必要的行動。
什麼是無周邊學習體驗？
客戶並不希望輾轉於多個平台之間。無周邊體驗有助於將學習平台嵌入客戶現有的網路體驗中，並為他們創造一個無縫的學習歷程。
客戶教育的有形業務成果有哪些？
客戶教育對組織的財務影響顯著。根據 Forrester 最近的一項研究，在實施客戶教育的組織中，超過 75% 的組織產品採用率有所提升，72% 的組織銷售週期縮短，還有 63% 的組織降低了支援成本或縮短了問題解決時間。
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獲得授權的客戶是滿意的客戶
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利用 Adobe Learning Manager 提供順暢的入職和參與教育，幫助客戶從產品中獲得最大價值。
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2023-06-27
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