ADOBE REAL-TIME CUSTOMER DATA PLATFORM

Adobe Real-Time CDP 與其他客戶資料平台的比較

顯示圖表的電腦螢幕

Adobe 專為即時行動而構建,超越了其他 CDP

有些供應商兜售即時資料、進階細分及數百個整合。還有些供應商大肆宣傳見解分析、消費者隱私保護及資料治理功能。Adobe 提供的不只有上述所有功能。

  • 基於雲端的解決方案,讓整個企業的資料即時可用、可操作。
  • 支持即時客戶 (B2C) 和公司 (B2B) 檔案大規模啟用和個人化。
  • 專為支持大規模即時使用案例而構建的架構。
  • 用於行銷及 IT 團隊的資料管理工具,可幫助簡化資料治理、尊重消費者隱私權以及保護客戶資料 - 從吸收到啟用。

下面是 Adobe 與其他產品的對比

Comparison

有些解決方案可能宣稱的功能

其他解決方案

Adobe Real-Time CDP

完善的客戶檔案

個人檔案無法儲存已知和未知資料,並缺乏精細的資料治理控制,因此其最終只是現有視圖的加強版本。

即時客戶檔案可讓您使用動態的人員與客戶檔案,利用各個來源中已知和未知的資料,以及隱私權、治理、安全性及身分控制功能。

即時資料

資料延遲、批次資料擷取以及與合作夥伴整合會導致過時的客戶體驗。

個人和公司的檔案設計為提供今日(而不是兩天前)的客戶視圖,並透過產品化連接器進行即時資料串流。

客戶資料的啟用

有限或表面的預先建置整合使得在沒有 IT 支援時,透過主要合作夥伴啟用極具挑戰性。此外,存取批次系統中的個人資料以進行自訂整合通常也會受限。

存取透過預先建置的 B2B 和 B2C 連接提供即時與批次資料啟用功能,串流 API 和 SDK 可用於按需要定制化整合內部或外部系統,從收集到啟用在毫秒間完成。

B2B 及 B2C 支持

其他解決方案可能缺乏 B2B 支援和統一的客戶檔案,或需要購買多個 CDP 或執行個體,成本和複雜性更高。

能夠使用一個 CDP 同時將消費者和企業購買者資料合併到一個檔案中,以支援您的 B2C 和 B2B 業務。

B2B 資料和以客戶為基礎的行銷使用案例

經過改造的技術與資料模型,並且缺乏統一的客戶檔案,可能會嚴重限制 B2C 及 B2B 使用案例的規模、資料及實用性。

Adobe 的 Experience Data Model (XDM) 特意設計為支援 B2B 資料並將其統一到公司檔案中,其中包括潛在客戶、聯絡人、公司、機遇、購買群組等主要資料物件,推動針對企業購買者的公司客戶型體驗。

預測性分析

有限的產品內分析機會,通常需要外部整合或資料科學附加元件來實現商業智慧和分析。在作業階段結束後可能會建立新的訪客記錄,導致無法個人化作業階段內的事件。

在個人資料級別啟用的產品內即時 AI 驅動型分析,可透過預測的傾向得分和情景式見解改善客戶細分、個人化以及 B2C 與 B2B 銷售機會,以更深入地了解您的客戶。

安全和負責任的資料

在資料引入 CDP 之前依靠使用者執行資料治理任務,導致延時並妨礙即時體驗。

能夠利用內建的專利資料使用標記和政策實施框架,增強的資料最小化選項,以及對監管合規準備的支援,例如按照 GDPR 的定義尊重大規模的資料主體請求。

連線 Adobe 應用程式

其他解決方案無法優先與 Adobe 應用程式整合,導致要管理的代碼更多、延時以及系統之間的工作流程可能重複。

與 Adobe 應用程式的原生整合,提供簡化的部署、無縫的資料轉移、單一登入及一致的 UI 體驗。

連線第三方應用程式

預先建置的連接工具和批次開發自訂整合功能有限,可吸收或用於個人化的資料來源範圍小。

預先建置的與 CRM、雲端儲存、資料庫、分析、廣告、行動互動等領先供應商的來源及目標整合。可使用 API 構建與其他內部及外部系統的定制化整合。

進階 IT 支援

過多的行銷請求與技術整合可能讓 IT 人員及財務資源不堪重負。

 

預先建置的現有技術整合功能,為行銷人員提供簡化的工作流程,並釋放 IT 人員和資源,使其專注於其他戰略性專案。

下面是 Adobe 與其他產品的對比

其他解決方案

個人檔案無法儲存已知和未知資料,並缺乏精細的資料治理控制,因此其最終只是現有視圖的加強版本。

Adobe Real-Time CDP

即時客戶檔案可讓您使用動態的人員與客戶檔案,利用各個來源中已知和未知的資料,以及隱私權、治理、安全性及身分控制功能。

其他解決方案

資料延遲、批次資料擷取以及與合作夥伴整合會導致過時的客戶體驗。

Adobe Real-Time CDP

個人和公司的檔案設計為提供今日(而不是兩天前)的客戶視圖,並透過產品化連接器進行即時資料串流。

其他解決方案

有限或表面的預先建置整合使得在沒有 IT 支援時,透過主要合作夥伴啟用極具挑戰性。此外,存取批次系統中的個人資料以進行自訂整合通常也會受限。

Adobe Real-Time CDP

存取透過預先建置的 B2B 和 B2C 連接提供即時與批次資料啟用功能,串流 API 和 SDK 可用於按需要定制化整合內部或外部系統,從收集到啟用在毫秒間完成。

其他解決方案

其他解決方案可能缺乏 B2B 支援和統一的客戶檔案,或需要購買多個 CDP 或執行個體,成本和複雜性更高。

Adobe Real-Time CDP

能夠使用一個 CDP 同時將消費者和企業購買者資料合併到一個檔案中,以支援您的 B2C 和 B2B 業務。

其他解決方案

經過改造的技術與資料模型,並且缺乏統一的客戶檔案,可能會嚴重限制 B2C 及 B2B 使用案例的規模、資料及實用性。

Adobe Real-Time CDP

Adobe 的 Experience Data Model (XDM) 特意設計為支援 B2B 資料並將其統一到公司檔案中,其中包括潛在客戶、聯絡人、公司、機遇、購買群組等主要資料物件,推動針對企業購買者的公司客戶型體驗。

其他解決方案

有限的產品內分析機會,通常需要外部整合或資料科學附加元件來實現商業智慧和分析。在作業階段結束後可能會建立新的訪客記錄,導致無法個人化作業階段內的事件。

Adobe Real-Time CDP

在個人資料級別啟用的產品內即時 AI 驅動型分析,可透過預測的傾向得分和情景式見解改善客戶細分、個人化以及 B2C 與 B2B 銷售機會,以更深入地了解您的客戶。

其他解決方案

在資料引入 CDP 之前依靠使用者執行資料治理任務,導致延時並妨礙即時體驗。

Adobe Real-Time CDP

能夠利用內建的專利資料使用標記和政策實施框架,增強的資料最小化選項,以及對監管合規準備的支援,例如按照 GDPR 的定義尊重大規模的資料主體請求。

其他解決方案

其他解決方案無法優先與 Adobe 應用程式整合,導致要管理的代碼更多、延時以及系統之間的工作流程可能重複。

Adobe Real-Time CDP

與 Adobe 應用程式的原生整合,提供簡化的部署、無縫的資料轉移、單一登入及一致的 UI 體驗。

其他解決方案

預先建置的連接工具和批次開發自訂整合功能有限,可吸收或用於個人化的資料來源範圍小。

Adobe Real-Time CDP

預先建置的與 CRM、雲端儲存、資料庫、分析、廣告、行動互動等領先供應商的來源及目標整合。可使用 API 構建與其他內部及外部系統的定制化整合。

其他解決方案

過多的行銷請求與技術整合可能讓 IT 人員及財務資源不堪重負。

Adobe Real-Time CDP

預先建置的現有技術整合功能,為行銷人員提供簡化的工作流程,並釋放 IT 人員和資源,使其專注於其他戰略性專案。

Gartner 在其 2023 年《 Gartner® 數位體驗平台魔力象限™》報告中連續第 6 年將 Adobe 稱為領導者。

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一同探討 Adobe Real-Time CDP 能為您的業務做些什麽。