Adobe 2024 年數位趨勢報告
定義 AI 時代的數位趨勢
根據第 14 屆 《Adobe 數位趨勢》 年度報告顯示,為保持競爭力,品牌需整合數據以完善和個人化客戶體驗歷程,並充分發掘生成式 AI 的潛力。
根據第 14 屆 《Adobe 數位趨勢》 年度報告顯示,為保持競爭力,品牌需整合數據以完善和個人化客戶體驗歷程,並充分發掘生成式 AI 的潛力。
Adobe 與 Econsultancy 合作,對全球超過 8,000 名數位體驗專業人員(從高管到從業者)和超過 6,000 名客戶進行了調研。我們的研究顯示,客戶期望無縫、連貫的體驗。為此,組織需要一個堅實的數據基礎以及明確的策略,以利用生成式 AI。
僅有 26% 的客戶將他們與已建立業務關係的品牌之間的數位體驗描述為「優秀」。
80% 的客戶認為不同通道之間一致且無縫的互動「重要」或「關鍵」。
76% 的高級管理人員仍在進行、規劃或尚未將全面的生成式 AI 路線圖與更廣泛的企業目標相結合。