零售銀行。建立相伴一生的客戶。

客戶需要為他們而設計的銀行,並且在每一個通道都可以享受即時的個人化體驗。統一的數據是解鎖客戶企盼的體驗的關鍵。了解我們如何協助您建立個人化的銀行體驗。

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零售銀行資源

滿足新客戶期望的零售銀行的三點提示。

越來越多的消費者熱忱期盼透過數位方式輕鬆地執行他們的金融相關任務。好消息是:Adobe 與 Ovum 進行的 2018 年調查顯示,FSI 企業中 81% 表示他們意識到這一點。但是說和做完全是兩回事。

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數位達人想要從金融服務品牌得到什麼。

千禧世代是金融服務業要鎖定的非常有價值的人群,但是公司仍然艱難地定義如何讓金融品牌對於這群人有吸引力。本文章中,您將獲取金融品牌如何吸引千禧世代的 5 點建議。

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金融服務企業將體驗放在重中之重,藉以提高 ROI。

Forrester 調查發現,投資於體驗變革的金融服務企業的業績顯著高於競爭對手。了解如何圍繞客戶再次投資獲取客戶忠誠度,打造客戶夢寐以求的個人化體驗。

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「如果我們要真的做到服務客戶,我們需要按照客戶的期望互動。在我們銀行,動機是讓客戶的一切事情更好。我們的行銷人員可以透過數據發現是否發揮作用。」

Giles Richardson,RBS 分析主管

Royal Bank of Scotland 調整了其行銷策略,針對回訪客戶製作目標內容,結果發現人們採用其產品的可能性提高了 70% - 80%。

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360 度全方位了解客戶。

您對受眾了解得越多,就能越好地聯繫他們。您需要將所有數據歸入一個位置,便於您跨每個通道識別最寶貴的受眾,並且作為個人與客戶互動。

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