ADOBE REAL-TIME CDP.
Erstellt Kundenprofile, die Echtzeit-Erlebnisse ermöglichen.
Führt Cross-Channel-Daten in Echtzeitprofilen für Kundinnen und Kunden sowie Accounts zusammen, die überall direkt aktivierbar sind. Persönliche Präferenzen werden berücksichtigt.
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Lernt die Features und Funktionen von Real-Time CDP kennen.
Real-Time CDP baut auf Adobe Experience Platform auf und ermöglicht die Erstellung lukrativer Zielgruppensegmente für Echtzeit-Use-Cases im B2C- und B2B-Marketing. Dabei wird der gesamte Marketing-Trichter abgedeckt und es werden keine Third-Party-Cookies benötigt.
- Einheitliche Profile
- Zielgruppen-Management
- Marketing ohne Cookies
- Data Governance
- Zielgruppenaktivierung
Verknüpfte Daten für eine Echtzeitsicht auf eure Kundschaft.
Vereinheitlicht und normalisiert bekannte und pseudonymisierte Kundendaten aus allen Online- und Offline-Quellen, um verwertbare Kundenprofile für B2B- und B2C-Use-Cases zu erstellen.
- Gewährleistung, dass Unternehmenssysteme und Teams konsistente Daten verwenden.
- Erkennung eurer Kundinnen und Kunden auf allen Geräten, um die Interaktionen zu verbessern.
- Streaming von Daten, um Erkenntnisse in Echtzeit zu erhalten und die Time-to-Market zu beschleunigen.
Vollständiges Zielgruppen-Management.
Anreicherung einheitlicher Profile und Segmentierung in Echtzeit. Durch KI-gestützte Erkenntnisse könnt ihr vollständige Zielgruppen erstellen, sodass eure Kampagnen gezielt und relevant sind.
- Steigerung der Effizienz mit vorkonfigurierten Workflows, die erkennen, wie Datenquellen bei Zielgruppen verwendet und anschließend für Ziele aktiviert werden.
- Finden neuer Kundinnen und Kunden und schnelle Reaktion auf verändertes Kundenverhalten. Dazu könnt ihr Look-alike-Zielgruppen nutzen und mithilfe von Tendenzbewertungen vorhersagen, mit welcher Wahrscheinlichkeit Leads und Accounts konvertieren werden.
- Verwaltung der Zielgruppen zentral für euer gesamtes Unternehmen, einschließlich Zielgruppen aus anderen Programmen.
- Anreicherung von Zielgruppen mit Profilen, die von AWS Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery und Snowflake föderiert wurden, damit Marketing-Fachleute per Batch-Verarbeitung und in Echtzeit Use Cases kombinieren können.
Marketing in einer Welt ohne Third-Party-Cookies.
Steigerung der Effektivität eurer Marketing-Maßnahmen für den gesamten Trichter, indem ihr für eure Kanäle datenfundierte Zielgruppen nutzt.
- Wahrung des Umfangs eurer Marketing-Maßnahmen, indem ihr beständige Identifikatoren mit Kundenprofilen verknüpft.
- Sichere Zusammenarbeit an First-Party-Daten und Zielgruppen mit vertrauenswürdigen Partnern.
- Erreichen eurer Zielgruppen mit werbeorientierten Integrationen, die ohne veraltete Identifikatoren auskommen.
Data-Governance-Tools für Unternehmen.
Verwaltung von Kundendaten in allen Geschäftsbereichen über eine zentrale Plattform.
- Einhaltung geltender Vorschriften mit transparenten Tools für Consent-Management, Datenkennzeichnung, Richtlinienerstellung und Durchsetzung der Datennutzung.
- Verhinderung, dass Benutzerinnen und Benutzer sensible Daten aktivieren.
- Verwaltung von Datenanfragen von Verbraucherinnen und Verbrauchern sowohl über ein API als auch über eine anwendungsfreundliche Oberfläche.
- Anzeigen von Datenquellen und Richtlinien, bevor ihr Zielgruppen aktiviert.
Relevante Kundenerlebnisse in Echtzeit auf allen Kanälen.
Aktivierung eurer B2C- und B2B-Zielgruppen in Marketing-Programmen von Adobe und von anderen Anbietern in Echtzeit.
- Bereitstellung gezielterer Kundenerlebnisse mit momentgenauer Personalisierung.
- Stärkung von Cross-Channel-Kampagnen durch Aktivierung bekannter und unbekannter Daten.
- Orchestrierung von Customer Journeys auf einer anwendungsfreundlichen Arbeitsfläche.
- Verwendung von Partnerdaten, Playbooks für Use Cases und eines KI-Assistenten, um bessere Zielgruppenaktivierung zu ermöglichen.
Use Cases für Adobe Real-Time CDP.
Ansprechen neuer Zielgruppen
Erkennt und interagiert mit neuen Zielgruppen, ohne euch auf Third-Party-Cookies zu verlassen.
Konvertieren unbekannter potenzieller Kundschaft.
Verbessert die Conversion, indem ihr unbekannte Besuchende erkennt, sie mit Remarketing ansprecht und ihre Erlebnisse personalisiert.
Erstellen von Kundenprofilen.
Baut einheitliche Profile auf, die zielgerichtetere und relevantere Omni-Channel-Erlebnisse ermöglichen.
Kundenbindung.
Verbindet Daten schneller, um Kundenprofile zu optimieren, detailliertere Erkenntnisse zu gewinnen und Kundschaft zu binden.
Umgang mit Kundendaten.
Gewinnt und sichert euch das Vertrauen der Kundschaft durch verantwortungsvolle Regulierung, Verwaltung und Nutzung von Daten.
Weitere Informationen zu Real-Time CDP.
Zusammen unschlagbar.
Nutzt miteinander vernetzte Adobe-Produkte und erstellt so Erlebnisse, die genau zum richtigen Zeitpunkt bereitstehen und genau richtig für eure Kundschaft sind.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer.
Erstellt einheitliche Profile und verwertbare Zielgruppen, während ihr gleichzeitig personalisierte Customer Experiences entwickelt und bereitstellt.
Weitere Informationen | Weitere Informationen zu Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics.
Ergänzt eure Kundenprofile mit Erkenntnissen zu kanalübergreifendem Verhalten, um die Zielgruppenerstellung und -aktivierung zu verbessern.
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Personalisierung im benötigten Umfang.
Mit Adobe macht ihr personalisierte Erlebnisse für eure Kundschaft allgegenwärtig.
Weitere Informationen | Weitere Informationen zu Personalisierung im benötigten Umfang
Fragen? Wir haben die Antworten.
Customer Data Integration bezeichnet eine Reihe von Protokollen und Prozessen, die Kundendaten aus verschiedenen Quellen kombinieren und organisieren. CDI stellt eine Verbindung zu mehreren Datenbanken her und importiert die Informationen in ein zentrales Silo.
Die an zentraler Stelle gesammelten Informationen sind einfacher zu verwalten, abzurufen und zu schützen. Vor allem aber können Unternehmen durch die zentrale Erfassung von Kundendaten diese besser analysieren und visualisieren – und das in kürzester Zeit.
CDI ist ein wesentlicher Aspekt jeder Unternehmensstrategie, die auf darauf abzielt, Entscheidungen auf Basis des Verbraucherverhaltens zu treffen.
Der Hauptunterschied zwischen DMP, CDP und CRM liegt im primären Zweck für die Speicherung und Organisation von Kundendaten. Egal ob es um die Verwaltung von Bestandskundinnen und -kunden, das Marketing für Interessentinnen und Interessenten oder die Integration dieser Informationen zur Erstellung eines einheitlichen Kundenprofils geht: Jede Plattform nutzt Daten auf unterschiedliche Weise.
Eine Kundendatenplattform (Customer Data Platform, CDP) erstellt ein aussagekräftiges, differenziertes Bild von Kundinnen und Kunden, indem sie Daten aus einer Vielzahl von Quellen erfasst. Eine CDP führt Kundendaten von eurer Website, zu Interaktionen mit dem Kunden-Service sowie über Aufrufe eurer Mobile App und Besuche vor Ort in der Filiale zusammen und kann sogar Informationen aus CRMs oder DMPs einbeziehen.
Bei einem CRM-System (Customer Relationship Management) liegt der Fokus auf der Geschäftsbeziehung zu Bestandskundinnen und -kunden sowie Leads. Es hilft bei der Organisation von Daten wie Einkaufshistorien, Kundenkontaktdaten und jeglicher Kommunikation, die mit der betreffenden Person stattgefunden hat.
Eine Daten-Management-Plattform (DMP) ruft Third-Party-Anwenderdaten ab, um Zielgruppen gezielter anzusprechen und wichtige Attribute zur Erstellung von Segmenten zu finden. Sie erfasst Anwenderdaten, anonymisiert sie und tauscht sie dann mit anderen Unternehmen zur Bereitstellung zielgruppengerechter Werbung aus.
