Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition – Features.
B2B-Analyse und -Visualisierung.
Optimiert die Performance eurer Marketing-, Vertriebs- und Produkt-Teams mit Analyse- und Journey-Visualisierungs-Tools speziell für die komplexen B2B-Journeys.
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Vorlagen und maßgeschneiderte Reports.
Findet schnell heraus, was funktioniert – und was nicht: mit vorkonfigurierten Vorlagen für detaillierte Journey-Analysen und Reports auf Basis von Account- und Opportunity-Daten-Frameworks in Adobe Experience Platform.
- Wachstumsmetriken und Trends. Verfolgt Wachstumsmetriken und Trends im Zeitverlauf, einschließlich Veränderungen bei Accounts, Käufergruppen, Opportunities und durchschnittlichen Abschlussvolumina.
- Interaktionen. Überwacht Interaktionen und leitet frühzeitig Gegenmaßnahmen ein, wenn bei Accounts Abwanderung oder Downsell droht.
- Fallout. Analysiert Conversion- und Absprungpunkte entlang der gesamten Vertriebs-Pipeline, um Optimierungsbedarf gezielt zu identifizieren.
- Marketing-Zyklusanalyse. Findet heraus, wie Marketing-Kanäle, Content und Kampagnen neue Opportunities generieren und zu Abschlüssen beitragen.
Journey-Arbeitsfläche.
Profitiert von einer leistungsstarken, intuitiven Journey-Arbeitsfläche, mit der ihr visuelle Mappings und Analysen der Journeys von Accounts, Opportunities und Käufergruppen erstellen könnt.
- Umfangreiche Journeys. Verfolgt den Fortschritt von Opportunities in einem interaktiven Dashboard – vom erstmaligen Besuch bis zum Geschäftsabschluss.
- Kanalübergreifende Erlebnisse. Visualisiert alle Account-Interaktionen mit Marketing, Vertrieb und Kunden-Support.
- Journey-Phasen. Fügt visuelle Knoten in die Journey-Arbeitsfläche ein, um entscheidende Touchpoints hervorzuheben und wichtige Metriken grafisch dazustellen.
Assistierte Analysen.
Analysiert die Faktoren, die Produkt-Performance, Wachstum und Interaktionen vorantreiben, sowie die Auswirkungen von neuen Versionen. Versetzt eure Teams mit assistierten Workflows in die Lage, anhand von Self-Service-Funktionen Erkenntnisse zu den Journeys von Käufergruppen, Accounts und Opportunities zu gewinnen.
- Aktive Wachstumsanalyse. Erhaltet Erkenntnisse zu Nutzerwachstum und -akquise eurer Produkte für einen definierten Zeitraum.
- Analyse der Effekte neuer Produktversionen. Vergleicht die Performance wichtiger Indikatoren – z. B. für ein Produkt-Update oder einen Kampagnen-Launch – vor und nach einem bestimmten Datum.
- Interaktionsanalyse. Analysiert, wie häufig einzelne Produktfunktionen genutzt werden im Verhältnis zur Anzahl der Nutzenden.
Reduzierte Freiform-Ansicht (in Entwicklung)
Untersucht qualitative Daten gemeinsam mit quantitativen Metriken in einer benutzerdefinierten Tabellenansicht. Damit können Teams erweiterte Account- und Opportunity-Dimensionen wie Branche, Unternehmensgröße und Opportunity-Status als einfache Spalten statt in komplexen Zeilenaufschlüsselungen darstellen.
Erfahrt, wie ihr die Funktionen für Analyse und Visualisierung verwendet.
Antworten auf eure Fragen findet ihr in Adobe Experience League, unserer umfangreichen Sammlung von Anleitungen, Dokumentationen, Tutorials und Benutzerhandbüchern.
Weitere Informationen | Informationen zu den Funktionen für Analyse und Visualisierung
