TELEKOMMUNIKATION.
TELEKOMMUNIKATION.
In der Telekommunikationsbranche besteht die Herausforderung beim Marketing darin, auch dann konsistent und relevant zu bleiben, wenn Kunden zwischen Online- und Offline-Kanälen wechseln. Wir helfen euch, Kunden ein aussagekräftiges Cross-Channel-Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die branchenüblichen Standards für Datenschutz einzuhalten.
Digitale Trends 2021: Telekommunikation, Medien und Unterhaltung im Fokus beschreibt den Schub für beide Branchen durch die Pandemie.
Nutzt Big Data, um euch einen vollständigen Überblick über eure Kunden zu verschaffen. Erfasst Daten aus allen Kanälen – Web, Callcenter, Filialen, Mobilgeräte – und kombiniert sie in einem einheitlichen Überblick, um neue Chancen zu erkennen.
Durch persönliche und konsistente Kundenerlebnisse auf allen Kanälen könnt ihr Unzufriedenheit bei euren Kunden vermeiden, eure Kosten für den Kunden-Service reduzieren und sowohl Akquise als auch Umsatz verbessern.
Reagiert schnell auf Veränderungen im geschäftlichen Umfeld, um Kosten zu senken und die Markteinführung neuer Dienste zu beschleunigen.
Analysiert und testet neue Angebote und Geschäftskanäle wie Mobile, um Innovationen gewinnbringend einzusetzen.
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Der führende Mobilfunkanbieter erweitert das Online-Kundenerlebnis durch Rich Media von Adobe.
Der bekannte Mobilfunkanbieter nutzt E-Mail-Services im Zusammenspiel mit Adobe-Technologie, um bereits verloren geglaubte Online-Verkaufschancen nachträglich wahrzunehmen.
Der größte Internet-Anbieter der Schweiz nutzt Adobe Target, um Kundenerlebnisse kontinuierlich zu optimieren.