Fonctionnalités d’Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Analyse et visualisation B2B
Boostez les performances de vos équipes marketing, commerciales et produit grâce à des outils d’analyse et de visualisation conçus pour les parcours B2B complexes.
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Templates et rapports personnalisés
Grâce aux templates préconfigurés ainsi qu’aux frameworks de données de compte et d’opportunité d’Adobe Experience Platform, repérez rapidement ce qui fonctionne ou non en obtenant une analyse et des rapports détaillés.
- Métriques de croissance et tendances. Suivez l’évolution des comptes, des groupes d’achat, des opportunités et du montant moyen des transactions au fil du temps.
- Engagement. Surveillez les interactions et agissez rapidement sur les comptes présentant un risque d’attrition ou d’érosion.
- Abandon. Analysez les points de conversion et d’abandon sur l’ensemble du pipeline pour identifier les axes d’amélioration.
- Analyse du cycle de vie marketing. Déterminez l’impact des canaux, du contenu et des campagnes sur la création d’opportunités et les transactions conclues.
Zones de travail
Appuyez-vous sur une zone de travail intuitive pour visualiser et analyser les parcours des comptes, des groupes d’achat et des opportunités.
- Parcours complets. Suivez la progression des opportunités dans un tableau de bord interactif, de la première visite à la conclusion de la vente.
- Expériences cross-canal. Obtenez une vue complète de l’engagement, du marketing aux ventes, en passant par le service clientèle.
- Étapes des parcours. Utilisez des nœuds pour identifier les points de contact stratégiques et des graphiques pour illustrer les indicateurs clés.
Analyse guidée
Analysez l’impact des nouvelles fonctionnalités et les facteurs qui déterminent les performances des produits, la croissance et l’engagement. Utilisez des workflows guidés pour permettre à vos équipes d’exploiter des insights en libre-service sur les groupes d’achat, les comptes et les opportunités.
- Analyse de la croissance active. Obtenez des insights concernant la croissance et l’acquisition client sur une période donnée.
- Analyse de l’impact d’un lancement. Comparez les performances d’indicateurs clés, comme la mise à jour d’un produit ou le lancement d’une campagne, avant et après une date donnée.
- Analyse de l’engagement. Déterminez la fréquence d’utilisation des fonctionnalités d’un produit par rapport au nombre d’utilisateurs et d’utilisatrices.
Tableau à structure libre (en cours de développement)
Examinez les données qualitatives et quantitatives dans un tableau personnalisé répertoriant sous forme de colonnes des dimensions avancées (comptes et opportunités) comme le secteur d’activité, la taille de l’entreprise et le statut de l’opportunité.
Découvrez comment utiliser les fonctionnalités d’analyse et de visualisation.
Trouvez tout ce dont vous avez besoin dans Adobe Experience League, notre vaste collection de ressources comprenant de la documentation, des tutoriels et des guides d’utilisation.
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