Socle des produits Adobe Experience Cloud, Adobe Experience Platform est un système ouvert qui transforme toutes vos données (Adobe et non Adobe) en profils client robustes actualisés en temps réel et qui utilise des insights pilotés par l’IA pour vous aider à déployer des expériences d’exception sur tous les canaux.
Découvrez l’actualité de l’expérience client.
Développez de nouvelles compétences, écoutez les conseils de marques de renom et nouez des contacts.
Découvez Adobe Experience Platform.
Création de profils client efficaces
Consolidez les données de plusieurs sources pour créer et améliorer des profils client en temps réel.
Simplifiez la compréhension des données par le biais de modèles XDM et de la validation des données.
Utilisez vos profils client en temps réel pour commencer à personnaliser vos expériences.
Activez les profils sur l’ensemble des devices et des canaux avec nos diagrammes d’identités dynamiques.
Enrichissement des données pour identifier les insights
Simplifiez l’analyse des données avec des modèles de science des données personnalisés, importés ou prêts à l’emploi.
Exécutez des modèles de machine learning sur une source de données omnicanal centrale pour obtenir des insights plus rapidement.
Procédez à l’analyse des requêtes SQL avec les données de plusieurs canaux et plateformes.
Visualisez les données grâce à des intégrations avec les outils décisionnels (BI).
Intégration avec une plateforme extensible
Connectez-vous à une plateforme ouverte pour démarrer et progresser rapidement.
Améliorez la performance du produit en créant de nouveaux services et des applications cloud personnalisées.
Connectez des destinations et des produits non-Adobe via des API REST.
Étendez Adobe Experience Platform dans vos propres environnements et lacs de données.
Accélération du déploiement d’expériences
Recherchez et activez des profils client en une fraction de seconde sur tous les systèmes.
Vérifiez vos tags pour garantir le déploiement d’expériences personnalisées, opportunes et cohérentes sur l’ensemble des canaux.
Envoyez des données en temps réel à notre réseau mondial Edge, puis à la solution de votre choix, dans n’importe quel format.
Ajoutez des données de localisation pour déployer l’expérience appropriée à la bonne personne au bon moment.
Obtention de la confiance du client
Veillez à ce que vos données soient utilisées dans le respect des règles, de la politique de confidentialité et des dispositions contractuelles.
Protégez les données client à l’aide d’une technologie cloud sécurisée, de la collecte au stockage et au-delà.
Utilisez les données personnelles de façon responsable en respectant la confidentialité du client.
Assurez le respect de la confidentialité dans les produits Adobe.
Découvrez des offres Experience Platform rationalisées pour répondre à la spécificité des impératifs de votre entreprise.
Collecte
Accélérez les performances applicatives avec une solution ultra-performante de collecte des données qui inclut un kit SDK web et mobile, des implémentations côté serveur, des services de traitement en périphérie, la possibilité d'exécuter du code personnalisé appliqué au client et au serveur, une architecture ouverte et un accès complet à des API.
Activation
Inspirez toujours davantage confiance aux clients, garantissez leur réussite et déployez des expériences personnalisées à point nommé grâce à un profil unique enrichi de données (Adobe et non-Adobe) en temps réel, accessible à l’échelle de l’entreprise.
Intelligence
Les équipes responsables des données peuvent générer et activer des insights précis grâce à l’analytics SQL en libre-service et à des outils de business intelligence en direct. Elles peuvent aussi tirer parti de la science des données pour exécuter en interne des modèles IA et ML, et enrichir des profils client en temps réel avec des insights prédictifs.
Découvrez comment Adobe Experience Platform peut vous aider.
Adobe Experience Platform fournit des services applicatifs performants aux fonctionnalités inédites.
Insights tirés des comportements
Analysez les interactions client cross-canal dans une interface.
Personnalisation en temps réel
Activez des profils client en temps réel pour une personnalisation instantanée.
Parcours client à grande échelle
Créez des parcours individuels qui s’adaptent au comportement du client.
Optimisation intelligente
Appuyez-vous sur l’intelligence artificielle dans tous les workflows.
Principes de fonctionnement d’Adobe Experience Platform
Les données sont ingérées par AEP, puis normalisées pour produire des renseignements (« intelligence ») et des profils, et enfin activées dans un système tel qu'Adobe Experience Cloud, le tout en temps réel.
INTÉGRATIONS
Optimisez votre investissement technologique.
Puisqu’Adobe Experience Platform normalise les données des sources internes et externes en temps réel, vous pouvez facilement intégrer vos technologies en place, notamment les CRM, avec les produits Adobe Experience Cloud pour créer la pile de technologies client la plus complète actuellement disponible.
INTÉGRATIONS
Optimisez votre investissement technologique.
Puisqu’Adobe Experience Platform normalise les données des sources internes et externes en temps réel, vous pouvez facilement intégrer vos technologies en place, notamment les CRM, avec les produits Adobe Experience Cloud pour créer la pile de technologies client la plus complète actuellement disponible.
Nous faisons partie des leaders des plateformes d’expériences digitales.
Découvrez pourquoi Forrester classe Adobe Experience Platform parmi les leaders dans son rapport.
Nous faisons partie des leaders des plateformes d’expériences digitales.
Découvrez pourquoi Forrester classe Adobe Experience Platform parmi les leaders dans son rapport.
Donnez une nouvelle dimension à vos expériences digitales.
Pour savoir pourquoi Adobe a été désigné leader, lisez le Magic Quadrant™ 2022 de Gartner.