TELECOMMUNICATIE
Wanneer communicatie jouw business is, moet je eigen communicatie duidelijk zijn.
De uitdaging in telecom-marketing is om consistent en relevant te zijn terwijl klanten tussen online en offline wisselen. We helpen je om je klanten te verbinden met een betekenisvolle cross-channel ervaring, terwijl je je houdt aan de privacystandaarden die binnen de sector worden verwacht.
Klanten verlangen
digitale verandering.
In het 2021 Telecommunications, Media & Entertainment Trends Report lees je hoe deze sectoren sinds de pandemie zijn gegroeid.
Gegevens die je ziet, zijn gegevens waarop je actie kunt ondernemen.
Krijg via je big data een compleet beeld van je klanten. Verzamel gegevens uit al je kanalen – web, callcenter, winkel, mobiel – en bekijk ze als één geheel om nieuwe mogelijkheden te ontdekken.
Klanten verplaatsen zich, maar verwachten van jou continuïteit.
Presenteer klantervaringen die in alle kanalen persoonlijk en consistent overkomen, om de frustratie bij de klant te verminderen. Tegelijkertijd verlaag jij de servicekosten, verbeter je de acquisitie en verhoog je de omzet.
Betere service is afhankelijk van je mogelijkheid om te veranderen.
Reageer snel op verschuivingen in het zakelijke landschap om de kosten te verlagen en de tijd te verkorten die het vergt om nieuwe services op de markt te brengen.
Om te vernieuwen, moet je experimenteren.
Zet innovatie om in winst door snel en eenvoudig nieuwe aanbiedingen en zakelijke kanalen, zoals mobile, te analyseren, uit te proberen en te testen.
Meer informatie over mobile-marketingoplossingen van Adobe ›
Bekijk meer informatie over de successen van onze klanten op het gebied van telecommunicatie.
De leider op het gebied van draadloze communicatie verbetert de online klantervaring met door Adobe aangeleverde rich media.
De bekende onderneming op het gebied van mobiele communicatie combineert e-mail met Adobe-technologie om verloren gegane online verkoopmogelijkheden te herstellen.
De grootste internetprovider van Zwitserland maakt gebruik van Adobe Target om de klantervaringen continu te optimaliseren.