Recursos do Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Flexibilidade de dados da jornada B2B
Examine os dados da jornada do cliente B2B em múltiplas camadas, utilizando uma estrutura de dados flexível que oferece insights completos para melhorar a experiência do comprador e promover o crescimento do pipeline.
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Análise de dados B2B multinível
Utilize uma estrutura de dados projetada especificamente para acomodar informações individuais e de grupo, permitindo análises e visualizações detalhadas de cada jornada e seu efeito nas vendas.
- Dados em várias camadas. Analise os dados da jornada do cliente nos níveis individual, de grupo de compra, de conta e de oportunidade.
- Estrutura modernizada. Tenha esquemas flexíveis e estruturas de dados modernas projetadas para o gerenciamento avançado e sob demanda de dados da jornada do cliente B2B.
- Estrutura escalável. Utilize tecnologia de banco de dados altamente compactável para executar consultas de dados complexas rapidamente, permitindo recuperar resultados de várias fontes de dados sem lógica personalizada.
Processamento de dados sob demanda e análise passada
Diminua as filas de solicitações à TI e aumente a agilidade na geração de relatórios com funcionalidades de autoatendimento que utilizam visualizações de dados avançadas, permitindo que as equipes ajustem rapidamente os relatórios para responder a perguntas cruciais do negócio.
- Consultas ilimitadas. Agregue, conecte e realize consultas ilimitadas com processamento em tempo real nos dados de clientes, permitindo ter insights em segundos.
- Análise passada de longo prazo. Analise dados históricos para gerar métricas altamente precisas e otimizar o desempenho.
Dados unificados de cliente B2B
Unifique as informações de compradores, tanto online quanto offline, em todos os canais, dispositivos e momentos, possibilitando análises e insights completos ao longo de toda a jornada de cliente.
- Coleta de dados. Utilize APIs abertas e modernas para transmissão e computação de dados em larga escala.
- Fontes de dados. Integre dados do seu CRM ou de qualquer fonte de dados empresarial para uma análise dimensional enriquecida.
Adobe Experience Platform Data Mirror (em desenvolvimento)
Utilize os recursos de espelhamento de dados para permitir a sincronização contínua entre o data warehouse da sua organização e o Customer Journey Analytics B2B Edition. Com isso, acesse os dados mais atualizados e completos de contas e clientes.
- Suporte a repositórios. Sincronize com repositórios de dados, como o Snowflake, o Google BigQuery e o Databricks.
- Precisão de dados. Mantenha o Customer Journey Analytics B2B Edition sincronizado com o seu data warehouse, incluindo atualizações, bem como inclusões e exclusões de dados.
- Configurações de automação. Sincronize dados automaticamente para eliminar atualizações ou transformações de dados manuais, reduzindo o risco de erro humano e poupando tempo.
- Visibilidade completa da jornada. Unifique dados comportamentais offline e digitais nos níveis individual, de grupo de compra e de conta para uma visão integral da jornada de compra.
Estrutura completa de governança de dados
Adote uma estrutura extensível e patenteada de governança de dados que oferece controles abrangentes para implementar e sustentar a conformidade com as diretrizes de governança da sua empresa, ao mesmo tempo que atende às expectativas de clientes quanto à privacidade e personalização.
- Rotulagem e catalogação. Desenvolva, gerencie e aplique políticas de uso de dados com recursos de rotulagem e catalogação de dados e modelos personalizáveis e prontos para uso.
- Permissões. Estabeleça e aplique permissões detalhadas e baseadas em funções e acesso a dados para membros da equipe, capacitando a colaboração sem comprometer a responsabilidade pelos dados.
- Alertas e políticas. Evite que os usuários ativem dados confidenciais definindo políticas e rótulos claros. Alertas no produto também podem notificar administradores sobre qualquer tentativa de violação de política.
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