Identifique os fatores que impulsionam a retenção de clientes e as desistências.
O Customer Journey Analytics revela os padrões e as tendências que contribuem para a perda de clientes. Com a ferramenta de análise guiada, você pode compreender as principais métricas de retenção, como taxas de recompra e desistência, dentro dos prazos estabelecidos por você. Este guia de análise estruturada permite identificar de maneira clara os pontos de contato na jornada que influenciam a retenção e o desgaste do cliente.