Cliente enchantée par une publicité personnalisée sur les réseaux sociaux et données sur le chiffre d'affaires généré par le reciblage opéré par l'équipe marketing

CAS D'USAGE DES SERVICES FINANCIERS

Créez des expériences financières personnalisées efficaces.

Avec Adobe, proposez facilement des services financiers pertinents et en temps réel, qu'il s'agisse d'exploiter et d'activer les données adéquates, de diffuser les bons messages sur les canaux appropriés ou de mesurer les impressions marketing.

Répondez aux attentes des principaux cas d'usage des services financiers avec les solutions Adobe.

Courriel personnalisé et bandeau publicitaire concernant une offre de transfert de solde

ABANDON D'APPLICATION

Stimulez les conversions en réengageant la clientèle.

Transformez les abandons d'application en occasions. Avec Adobe, associez vos données client et comportementales authentifiées afin de les activer sur différents canaux (courriels, texto, réseaux sociaux et paid media), de rendre vos actions de reciblage plus pertinentes, intelligentes et efficaces, et de remobiliser la clientèle au bon moment.

ANTICIPATION DE L'ACTION LA PLUS ADAPTÉE

Centralisez et automatisez la prise de décisions sur les offres.

Montrez à votre clientèle que vous comprenez l'évolution de ses besoins financiers et proposez-lui des offres, des produits et des services adaptés, tout en lui dispensant des conseils lorsqu'elle en a besoin. Avec Adobe, constituez un référentiel d'offres centralisé et accédez à un moteur décisionnel ouvert et souple. Ce dernier applique des règles métier conjuguées à l'IA pour définir et recommander l'expérience la plus appropriée à déployer pour chaque client et chaque cliente, en tenant compte de l'éligibilité et du classement en temps réel, sur la totalité des canaux.

Deux variantes générées par l'IA d'une offre d'assurance automobile ciblant des familles roulant en SUV
Arbre de décision orientant le service clientèle vers les différents canaux d'aide

CENTRE D'APPEL

Limitez le nombre d'appels injustifiés en redéfinissant le parcours client.

Réduisez le volume des appels et les coûts induits en interagissant plus efficacement avec la clientèle au moyen de ses canaux de prédilection. Grâce à Adobe, repérez rapidement les failles qui génèrent des appels entrants et, à partir de ces insights, actualisez votre contenu et les parcours client numériques pour traiter directement les questions et les préoccupations courantes d'ordre financier.

Logo et témoignage de TSB Bank

« Avec Adobe, nous avons entrepris de transformer le modèle de vente du secteur financier, traditionnellement axé sur les produits, pour déployer des opérations marketing orientées clientèle. »

Kavin Mistry, Head of Numérique Marketing and Personalization, TSB

Découvrez la personnalisation des expériences financières plus en détail.

Événement session

Personnalisation à grande échelle dans les services financiers

Guide 

Transformez les parcours financiers de votre clientèle avec l'IA.

Démonstrations et vidéos

Personnalisation individualisée : l'impératif des données en temps réel

Démonstrations et vidéos

Prouver l'utilité de la personnalisation aux équipes dirigeantes

Démonstrations et vidéos

Faciliter les données pour les équipes créatives : les leçons tirées par Prudential lors de la pandémie

Événement session

Faciliter la content supply chain : le parcours de Vanguard

Voyons comment Adobe peut vous aider à apporter une touche plus personnelle à vos services financiers.

Découvrir

Illustration d'un profil client avec énumération de ses activités et de ses annonces financières personnalisées, résumant les modalités de prise en main des solutions pour les services financiers

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