Adobe Analytics
Unifiez l'analyse de tout ce qui concerne votre clientèle.
Cernez précisément la clientèle et le parcours qu'elle emprunte sur les différents canaux, tous produits, services et contenus confondus. Profitez d'une solution d'analytique avancée spécialement conçue pour vous aider à déployer rapidement des expériences client de qualité et à en évaluer l'efficacité.
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Découvrez nos fonctionnalités d'analytique.
Collecte et traitement des données, analyse, production de rapports, production… Avec Adobe, dotez vos équipes d'un système exclusif centralisant l'intégralité du processus et permettez-leur de prendre de meilleures décisions, plus vite et en toute connaissance de cause.
- Customer Journey Analytics
- Numérique Analytique for Web and Mobile
- Product Analytics
- Content Analytique
Recueillez des insights sur chaque membre de votre clientèle et sur son parcours.
Avec Adobe, obtenez facilement des insights client first-party pertinents. Connectez les identités et les interactions passées d'un client ou d'une cliente sur les différents canaux. Bénéficiez ainsi d'une visibilité totale sur son parcours B2C ou B2B et appuyez-vous sur ces insights pour prendre des décisions en conséquence.
- Mesurez plus précisément vos performances avec l'analyse individualisée des données par compte ou par personne.
- Chargez, traitez et corrélez tous types de données client ou de compte dans un cadre souple, puis analysez-les en détail afin d'en extraire des insights en quelques minutes.
- Visualisez le parcours complet sur les canaux en ligne et hors ligne pour obtenir une vue cohérente de votre clientèle B2C et B2B.
- Appuyez-vous sur l'IA générative pour booster l'analyse et l'optimisation de vastes quantités de données.
En savoir plus :
Adobe Customer Journey Analytics
Adobe Customer Journey Analytics B2B Édition
Analysez vos expériences Web et mobiles.
En découvrant comment les internautes interagissent avec vos canaux en ligne grâce aux outils de collecte de données, de traitement des flux de clics, d'analyse approfondie et de production de rapports de Numérique Analytique for Web and Appareil Mobile, optimisez vos stratégies de marketing numérique et améliorez l'expérience client tout en développant votre activité.
- Collectez et chargez en temps réel des données comportementales provenant de vos canaux Web et mobiles.
- Convertissez automatiquement vos données brutes et analysez-les de manière intensive pour obtenir des insights sur les parcours et identifier des schémas, des anomalies et des points de blocage dans l'expérience numérique.
- Fournissez à vos analystes et spécialistes marketing des outils d'IA aidant à repérer des axes d'amélioration à envisager.
- Intégrez à d'autres applications métier les insights, les segments et les résultats découlant de vos données.
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Optimisez vos stratégies à l'aide d'insights produit.
Avec Adobe Product Analytics, réalisez des analyses pour obtenir des insights sur votre produit et votre clientèle. Identifiez les préférences de votre public et les points de friction entravant sa progression dans le parcours pour déterminer en toute connaissance de cause comment fluidifier son expérience sur l'ensemble des canaux afin de mieux la fidéliser.
- Révisez le parcours de votre clientèle dans l'objectif d'optimiser son expérience à chaque étape.
- Définissez des indicateurs pour obtenir de l'information précise sur vos expériences produit et client.
- Créez et activez des publics et des cohortes avec Adobe En Temps Réel CDP, Adobe Journey Optimizer et d'autres solutions Adobe intégrées.
Stimulez le ROI du contenu avec des insights contextualisés.
Créez du contenu plus attrayant grâce à des insights détaillés sur l'efficacité des assets. Avec Adobe Content Analytique, mesurez et visualisez l'efficacité de vos images pour identifier leurs attributs les plus performants. Prenez ainsi rapidement des décisions data-driven et optimisez vos assets pour renforcer l'engagement et améliorer le ROI.
- Fournissez aux équipes marketing et de création des insights pertinents sur les performances du contenu, les interactions qu'il génère et les conversions dont il est à l'origine afin d'orienter les choix créatifs.
- Obtenez davantage d'insights grâce aux services d'IA et de machine learning (ML), qui indiquent automatiquement les attributs de contenu (couleurs, mots-clés, émotions, etc.) les plus performants.
- Appuyez-vous sur des outils de production de rapports et de visualisation intuitifs et prêts à l'emploi pour analyser rapidement et facilement de gros volumes de données sur le contenu et comprendre l'impact de la créativité sur le parcours client.
Rapport Forrester
The Total Economic Impact of Adobe En Temps Réel Customer Data Platform, Journey Optimizer, and Customer Journey Analytics
Découvrez comment ces solutions Adobe offrent un retour sur investissement de 431 %.
Les plus grandes marques mondiales font confiance aux solutions d'Adobe.
Identification efficace des points de contact influents
Optimisation data-driven et continue des pages Web
Réduction de 90 % de la latence des données
« Grâce à une vue à 360 degrés des interactions client générée par Customer Journey Analytics, les équipes en charge des comptes peuvent compiler toutes l'information permettant d'identifier des décisionnaires ou des centres d'intérêt, sans solliciter les analystes. Cela nous fait gagner un temps considérable. Nous pouvons ainsi entamer immédiatement des discussions plus fructueuses avec la clientèle. »
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