Analytics sur l'ensemble des appareils

Décryptez le comportement des utilisateurs, quel que soit leur appareil et l'endroit où ils se trouvent.

Cernez le comportement de l'utilisateur sur tous les appareils à l'aide d'un flux de parcours unique.

Le parcours client est devenu extrêmement complexe, les utilisateurs effectuant régulièrement des allers-retours entre ordinateur et devices dans le cadre de leurs interactions avec une marque et d'un processus d'achat. Face à cette complexité, les entreprises éprouvent de grandes difficultés à obtenir une vue précise et complète de ce parcours. S'agissant du client, il est donc temps de passer d'une vue axée sur l'appareil à une vue axée sur la personne.

Désignés par Forrester et Gartner comme un chef de file de l'analytique, nous sommes conscients que l'analytique se décline sur l'ensemble des appareils. Et nous sommes là pour vous aider à faire le lien entre les activités réalisées par un client sur une application mobile et celles qu'il effectue sur un téléphone intelligent, sur un ordinateur, sur une tablette, etc. Fonctionnalité prête à l'emploi d'Adobe Analytics, l'analytique sur l'ensemble des appareils est un précieux outil pour cerner le parcours client sur différents appareils. Elle unifie automatiquement les interactions sur le Web et sur les dans les applications de plusieurs appareils dans un flux de parcours unique (historique compris) pour décrypter la façon dont les utilisateurs passent d'un point de contact à un autre au fil des appareils. Ce faisant, vous prenez de meilleures décisions, grâce à des données plus complètes.

Données multicanal contextualisées

Éliminez les points de friction et incohérences du parcours client pour proposer des expériences attrayantes au bon moment. Cernez et visualisez la façon dont les clients progressent au fil du parcours, pas uniquement à partir du point de vente.

Vue individualisée des interactions

Transformez les vues des interactions clients en les axant, non plus sur l'appareil mais sur la personne, en constituant de manière rétroactive des profils de visiteur sur les différents appareils. Et obtenez ainsi de l'information plus détaillée et précises sur le moment, le lieu et les modalités d'interaction des clients avec la marque.

Exploration des données en temps réel

Trouvez de l'information et prenez des décisions en temps réel à l'aide de visualisations de type glisser-déposer et de tableaux de répartition destinés à l'analyse du parcours client.

Assemblage prêt à l'emploi

Assemblez et reformulez automatiquement les données Web et mobiles, en reliant efficacement les appareils aux utilisations.