La valeur ajoutée d’Adobe Experience Manager Forms.
Obtenir un rapide retour sur un investissement technologique est toujours appréciable. Un rapport d’IDC révèle que l’utilisation d’Adobe Experience Manager Forms pour gérer les inscriptions digitales et communications client peut écourter vos délais de rentabilisation, où que vous en soyez dans votre parcours de transformation digitale.
Les résultats sont là.
Les clients qui utilisent Adobe Experience Manager Forms ont enregistré un fort retour sur investissement en simplifiant la création multicanal tout au long de leurs processus d'inscription digitale et de communication avec la clientèle.
Une inscription digitale efficace nécessite un investissement.
IDC révèle que les utilisateurs d’Adobe Experience Manager Forms enregistrent un retour sur investissement plus élevé, écourtent leurs délais de rentabilisation, gagnent en productivité, accélèrent l'intégration et voient le taux d’abandon des formulaires diminuer.
de retour sur investissement en trois ans.
Les personnes interrogées par IDC ont non seulement enregistré un fort retour sur investissement, mais elles rentabiliseront au maximum leur investissement dans Experience Manager Forms sur une période de 13 mois.
d’économies par lot de 100 000 formulaires.
Ces économies se fondent sur des taux de remplissage de formulaires plus élevés, des délais de traitement écourtés, une productivité accrue et des dépenses réduites en papier et impression.
de réduction du taux d’abandon.
Les formulaires accessibles sur mobiles permettent de toucher un plus grand nombre de clients, d’améliorer l’expérience, de multiplier les conversions et d’accroître les revenus.
Modèle de maturité des formulaires digitaux
Les formulaires, documents et communications dématérialisés sont des composants essentiels de la transformation digitale. Découvrez votre niveau de maturité et apprenez à moderniser progressivement vos workflows.
« Adobe Experience Manager Forms a considérablement simplifié nos interactions avec les clients. Nos processus ne comptent plus que quatre étapes, contre sept auparavant, et offrent une meilleure maîtrise sur chaque formulaire. Nous convertissons également les formulaires complétés au format PDF et en adressons un exemplaire au client pour garantir un maximum de précision et privilégier l'aspect pratique. »
Lizelle Vaughan, directrice des programmes de gestion des expériences digitales chez Nedbank
Nedbank a choisi Adobe Experience Manager Forms pour permettre à ses clients de remplir les formulaires sur leur appareil de prédilection. Les retours qu'elle constate aujourd'hui sont incroyables : de 33 %, le taux de formulaires correctement renseignés est passé à 80 %.
Nous faisons partie des chefs de file des plateformes d'expériences numériques.
Nous sommes fiers d'être classés parmi les chefs de file dans le rapport « 2018 Magic Quadrant for Numérique Experience Platforms ». Découvrez pourquoi Gartner considère Adobe comme un chef de file et un pourquoi nous sommes convaincus qu'Adobe Experience Manager est la solution idéale pour diffuser rapidement des expériences adaptées à chaque étape du parcours client.
En savoir plus.
Webinaire d’IDC sur l’inscription digitale.
Dans ce webinaire, vous découvrirez comment certaines entreprises utilisent Adobe Experience Manager Forms pour dématérialiser leurs formulaires et documents, améliorer l’expérience client et enregistrer un retour sur investissement de 379 %. De l'inscription à l’intégration en passant par la communication en continu, découvrez comment vous pouvez, vous aussi, réduire les taux d’abandon de panier, personnaliser les communications et adapter la création de contenu en fonction des différents canaux.
Visionner
Des expériences client personnalisées, synonymes de retour sur investissement.
Découvrez comment les communications orientées expérience peuvent contribuer à personnaliser le parcours de vos clients, améliorer le taux de fidélisation et augmenter la valeur client.
