Profils et publics
Optimisez l'efficacité de vos interactions client en combinant facilement les données provenant de sources en ligne, hors ligne et anonymes dans des profils unifiés. Grâce à une interface intuitive de type glisser-déposer, créez, gérez et enrichissez vos publics. Activez-les ensuite facilement pour des campagnes par lots ou des parcours client en temps réel.
Profils client en temps réel
Rassemblez des évènements et des attributs client issus de sources en ligne et hors ligne dans des profils client unifiés.
- Résolution des identités. Recoupez des données issues de différentes sources avec des clés d'identité disparates pour connecter les identités client dans les jeux de données.
- Chargement des données. Améliorez les profils client à l'aide de mises à jour en temps réel par lots et en continu en utilisant des connecteurs source préconfigurés.
- Exportation des données. Exportez les données d'engagement vers des services de stockage dans le nuage pour créer une inscription complète et à jour des interactions client dans un objectif de production de rapports, d'archivage et d'analyse.
Découvrez plus en détail les profils client en temps réel.
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Thursday, décembre 19, 2024 at 11:02
Publics et segmentation
Créez et enrichissez des publics au moyen d'un processus visuel basé sur une zone de travail, et chargez-en à partir d'autres plateformes pour les activer.
- Gestion des publics. Gérez facilement vos publics grâce au balisage, aux contrôles de gouvernance et aux dossiers indexables. Dégagez les grandes tendances et identifiez les recoupements dans des tableaux de bord intuitifs.
- Création des publics. Classez, limitez, scindez et fusionnez des publics pour en créer de nouvelles au sein d'un processus en cascade.
- Enrichissement des publics. Enrichissez vos publics pour renforcer la personnalisation. Ajoutez des attributs supplémentaires, tels que les horaires d'ouverture de leurs magasins préférés.
- Activation des publics. Activez des publics dans des campagnes et des parcours. Créez des évènements de qualification pour cibler les bonnes personnes sur les bons canaux au bon moment, tout en évitant la lassitude.
Composition de publics fédérés
Créez et enrichissez vos publics directement depuis votre data warehouse tout en réduisant les transferts et la duplication de données.
- Accès fédéré aux données. Connectez-vous directement à des data warehouses, tels que Snowflake, Google BigQuery, Azure Synapse et Amazon Redshift, tout en améliorant la gouvernance des données et en en réduisant la duplication.
- Enrichissement des publics. Enrichissez vos publics et vos profils client avec des attributs de données provenant de votre data warehouse afin de perfectionner la segmentation, le ciblage et le marketing personnalisé.
- Activation en temps réel. Activez instantanément des publics fédérés sur l'ensemble des canaux et des points de contact afin de proposer des interactions client pertinentes au bon moment.
Découvrez plus en détail la composition de publics fédérés.
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, décembre 17, 2024 at 15:57
Gouvernance et confidentialité des données
Respectez et protégez votre clientèle à l'aide d'outils de gouvernance des données. Conformez-vous aux attentes et aux politiques en vigueur en gérant le consentement et en étiquetant les données brevetées. Instaurez et faites également appliquer des règles.
- Étiquetage et catalogage. Créez, gérez et faites respecter les règles d'utilisation des données grâce à l'étiquetage, au catalogage et à des modèles prêts à l'emploi.
- Alertes et règles. Empêchez l'activation de données importantes grâce à des règles appliquées au moyen de Journey Optimizer. Recevez des alertes dans l'application en cas de tentative de violation.
- Confidentialité et gestion du consentement. Tenez compte des préférences en matière de consentement et de confidentialité en utilisant une API ou une interface facile à configurer pour les responsables marketing.
Découvrez comment utiliser les fonctionnalités de gestion des profils et des publics.
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