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CANAUX D'ADOBE JOURNEY OPTIMIZER
Marketing par courriel
Créez des courriels personnalisés qui s'adaptent au contexte unique de chaque client et de chaque cliente, et l'incitent à interagir. Avec Adobe Journey Optimizer, configurez instantanément des campagnes de courriels qui se déclenchent automatiquement en fonction du comportement de la clientèle, optimisant ainsi leur impact.
Personnalisation des courriels en fonction du comportement
Envoyez des courriels en temps réel en fonction du comportement de chaque client ou de chaque cliente.
- Parcours en temps réel. Créez des parcours qui déclenchent des courriels en fonction du comportement de la clientèle ou d'évènements, tels que les inscriptions, les achats, les niveaux de fidélité, etc.
- Campagnes basées sur le public. Lancez des campagnes par lots (promotions hebdomadaires, bulletins d'information, séries de courriels, etc.) pour toute la clientèle ou pour certains publics.
- Communications sur plusieurs canaux. Centralisez les parcours, courriels et communications omnicanal en contexte et en temps réel afin d'assurer la cohérence, d'améliorer la pertinence et de doper les conversions.
Découvrez le marketing par courriel pour les parcours client plus en détail.
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Wednesday, octobre 8, 2025 at 10:48
Conception et personnalisation de courriels
Créez des courriels vous-même, à partir de modèles ou en important du code HTML, et personnalisez-les à l'aide de règles et de contenu dynamique pour un maximum d'impact.
- Concepteur de courriels. Créez des mises en page, des éléments de contenu, des images et des offres par simple glisser-déposer.
- Processus par courriel. Gagnez du temps grâce à des modèles, des images Adobe Stock, des fragments de contenu réutilisables, du code HTML, un environnement d'édition visuelle et, prochainement, des thèmes personnalisés.
- Création, importation et conversion de fichiers HTML. Convertissez automatiquement des courriels au format HTML pour pouvoir les modifier sans programmation.
- Assets à portée de main. Conservez, gérez, identifiez et diffuser des assets numériques au moyen du DAM marketing intégré. Actualisez le contenu grâce à une connexion directe à Adobe Creative Cloud.
- Personnalisation dynamique. Donnez l'impression à chaque client ou à chaque cliente que le courriel a été créé spécialement à son intention. Personnalisez entièrement l'expérience, du contenu dynamique à la fréquence des courriels, en passant par les offres et l'heure d'envoi.
- Prévisualisation et vérification. Prévisualisez les courriels du point de vue de la clientèle en utilisant le rendu intégré à la boîte de réception fourni par Litmus, et effectuez de nombreux essais sur les différents appareils et solutions de messagerie.
Création et optimisation de courriels avec l'IA
Appliquez l'IA pour envoyer les bons messages au bon moment, tout en optimisant votre programme d'e-mailing.
- Assistant IA pour la génération de contenu. Rédigez des courriels engageants qui tiennent compte du contexte et de la charte graphique de la marque en faisant appel à l'IA pour générer les différents composants (ligne d'objet, texte d'aperçu, images, etc.) séparément ou dans des modèles présélectionnés.
- Optimisation de l'heure d'envoi. Utilisez le machine learning afin d'identifier le meilleur moment pour envoyer un courriel et susciter un maximum d'intérêt. Planifiez des heures d'envoi personnalisées afin d'améliorer les taux de clics et d'ouverture.
- Prise de décisions intelligente. Définissez des règles ou utilisez l'IA pour déterminer l'offre, le message ou la solution la plus adaptée. Incorporez facilement dans vos courriels des offres personnalisées à partir de votre processus.
- Expérimentation et essais. Identifiez les meilleures variantes de courriel et adaptez-les en fonction des objectifs commerciaux, sans interrompre les campagnes en cours.
- Rapports et mesures. Mesurez l'efficacité de votre programme d'e-mailing grâce à des actualisations toutes les minutes qui permettent de suivre la délivrabilité, les taux d'interaction et la progression dans le parcours client.
Délivrabilité des courriels
Faites en sorte que vos courriels arrivent dans les boîtes de réception et non dans les dossiers de spam grâce à des outils performants et à un soutien expert.
- Rodage d'adresses IP efficace. Améliorez la délivrabilité et soignez votre réputation, avec des processus de rodage d'adresses IP qui permettent d'augmenter régulièrement les volumes de courriel.
- Analyses, essais et alertes de vérification des courriels indésirables. Évitez les courriels indésirables en recevant des alertes en temps réel, en anticipant les problèmes, en perfectionnant la stratégie et en optimisant la délivrabilité.
- Conseils de délivrabilité. Bénéficiez de conseils stratégiques pour mettre en place de bonnes pratiques de délivrabilité et un suivi proactif afin de garder une longueur d'avance.
Découvrez la délivrabilité des courriels plus en détail.
Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Wednesday, octobre 1, 2025 at 12:26
Conformité, consentement et confidentialité
Gérez plus efficacement le marketing par courriel tout en respectant les normes de confidentialité et de sécurité de votre marque.
- Listes de suppression. Utilisez des listes de suppression de courriels pour filtrer certains contacts lors de la segmentation.
- Fréquence d'envoi des courriels. Créez des règles de fréquence pour respecter les préférences de la clientèle en matière de communication.
- Gouvernance DULE (Data Usage Labeling and Enforcement). Empêchez l'exportation des champs importants vers des systèmes tiers en utilisant le cadre de gouvernance DULE.
- Confidentialité et sécurité. Faites confiance à Adobe, qui siège au conseil d'administration du M3AAWG, de l'ESPC, de la DMA et d'autres groupes de travail du secteur. Pour une sécurité renforcée, découvrez les possibilités offertes par le Privacy and Security Shield et le Healthcare Shield.
Découvrez comment maximiser l'impact du marketing par courriel avec Journey Optimizer.
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Découvrez comment passer à un marketing par courriel orienté clientèle.
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En savoir plus | En savoir plus sur la création de courriels dans Adobe Journey Optimizer
Vous avez des questions? Nous avons des réponses!
Comment Adobe Journey Optimizer gère-t-il les courriels?
Journey Optimizer permet aux entreprises d'envoyer des courriels personnalisés déclenchés par des évènements et des campagnes par lots à partir d'une même trame de parcours. Leurs équipes créatives peuvent réutiliser des assets approuvés, générer du contenu avec l'IA et effectuer des essais A/B sans changer d'outil.
Adobe Journey Optimizer peut-il automatiser les heures d'envoi?
Oui. Adobe Journey Optimizer utilise l'IA pour déterminer le meilleur moment d'envoi pour chaque personne en fonction de son engagement passé. Il gère également le débit et la fréquence pour éviter de saturer les boîtes de réception.
Adobe Journey Optimizer prend-il en charge les courriels transactionnels et de service?
Oui. Les équipes marketing peuvent déclencher des réinitialisations de mot de passe, des confirmations et des mises à jour de compte en fonction des actions client en temps réel et des évènements système.
Comment Adobe Journey Optimizer gère-t-il la conformité?
Adobe Journey Optimizer applique les préférences de consentement et les politiques relatives aux données au moment de l'exécution. Si un client ou une cliente se désabonne ou si l'accès à un champ de données est restreint, le message n'est pas envoyé.
Comment Adobe Journey Optimizer peut-il améliorer les performances des courriels pour les responsables marketing?
Grâce à la prise de décisions et aux essais en temps réel, Journey Optimizer contribue à optimiser les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions. Les responsables peuvent suivre les performances par public, message et période.
Comment les équipes créatives gèrent-elles la cohérence de marque lors des envois de courriels à grande échelle?
Adobe Journey Optimizer permet aux équipes créatives d'utiliser des composants approuvés, des trousses de marque et des bibliothèques d'images pour générer rapidement une création conforme à la marque.
Quel rôle Adobe Journey Optimizer joue-t-il dans les programmes de courriels de cycle de vie?
Adobe Journey Optimizer est compatible avec les programmes de bienvenue, d'onboarding, de fidélité et de réengagement grâce à une logique qui s'adapte au comportement de la clientèle en temps réel. Les courriels sont envoyés en fonction de l'état du parcours, et non selon un calendrier rigide.
Les CIO peuvent-ils surveiller et contrôler la conformité des opérations de courriel?
Oui. Les courriels suivent les mêmes politiques d'utilisation des données et de consentement que celles qui sont gérées dans Adobe Experience Platform. Les CIO peuvent auditer de manière centralisée la logique de diffusion, la segmentation et les paramètres de ciblage.
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Créez des campagnes de courriels personnalisées et efficaces pour chaque membre de la clientèle.
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Avec Adobe Journey Optimizer, concevez, lancez et optimisez des campagnes de courriels ciblées, déclenchées par les comportements en temps réel de la clientèle.
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2024-10-04
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