Connectez plus rapidement les données pour enrichir les profils client, obtenir des insights plus précis et fidéliser la clientèle grâce à des expériences optimisées.
Adobe En Temps Réel Customer Data Platform permet de créer des expériences client cohérentes et pertinentes en exploitant des profils unifiés et des sources de données sous gouvernance.
Utilisez le modèle de données d'expérience (XDM) de Real-Time CDP pour uniformiser toutes vos données d'expérience client, quelle que soit leur source. Celui-ci facilite l'accès aux données au sein de l'entreprise et permet de transmettre les mêmes données client à l'ensemble des points de contact. Extensible et indépendant des canaux, le modèle XDM normalise les données, tout en améliorant la cohérence et l'interopérabilité. Accédez plus rapidement à des insights grâce aux modèles de données sectoriels prédéfinis pour rendre vos interactions avec la clientèle plus mémorables et développer sa loyauté envers votre marque.
Combine les données comportementales en ligne avec l'information client existantes en temps réel pour gérer plus de 1 000 cas d'usage du parcours client.
Unifiez et démocratisez les données client de diverses sources, y compris d'entreprises externes ou d'autres applications Adobe, pour rapidement obtenir une vue à 360 degrés de votre clientèle. Les fonctionnalités de chargement et les connecteurs préconfigurés permettent de collecter les données en temps réel et de les mettre à la disposition du reste de l'entreprise, ce qui accélère la création et l'activation de publics. Vous pouvez ainsi établir des connexions pertinentes et à point nommé entre votre marque et la clientèle, gagner sa confiance et la fidéliser.
A réduit de 90 % la latence entre le chargement des données client et leur exploitation.
L'accès à de multiples sources de données permet de créer un solide profil unifié qui aide à déterminer l'offre la plus adaptée, le bon canal de diffusion et le meilleur moment pour interagir. Cette stratégie incite la clientèle à renouveler ses achats et à saisir les occasions de vente croisée et de montée en gamme. Grâce aux profils client en temps réel continuellement enrichis, les équipes proposent des messages et des expériences toujours sur mesure. Elles disposent en outre d'information contextuelle pour présenter des offres pertinentes à la clientèle, et ainsi la transformer en ambassadrice de la marque.
A enregistré une augmentation de 15 % des ventes croisées et montées en gamme.
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