USE CASE AUS DEM FINANZSEKTOR.
Erstellt personalisierte Finanzerlebnisse, die Wirkung zeigen.
Überwindet mithilfe von Adobe Hürden für die Bereitstellung relevanter Finanzdienstleistungen in Echtzeit – ob durch die Nutzung und Aktivierung der richtigen Daten, die Bereitstellung aktueller Mitteilungen auf den richtigen Kanälen oder die Messung von Marketing-Impressions.
Realisiert wichtige Use Cases im Finanzsektor mit Adobe-Lösungen.
ANTRAGSABBRUCH.
Steigern von Conversions durch Re-Interaktion mit Kundschaft.
Verwandelt teure Antragsabbrüche in eine signifikante Chance. Adobe führt bekannte Kunden- und Verhaltensdaten zusammen, um die Aktivierung über E-Mails, SMS, Social Media und Paid Media hinweg zu ermöglichen. Dadurch wird euer Retargeting aktueller, intelligenter und effektiver und ihr könnt zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Kundschaft erneut interagieren.
NÄCHSTE BESTE AKTION.
Zentralisieren und Automatisieren von Angebotsentscheidungen.
Eure Kundschaft erwartet von euch, dass ihr ihre sich verändernden finanziellen Bedürfnisse versteht und ihr relevante Angebote, Produkte, Dienstleistungen und Unterstützung genau dann bereitstellt, wenn sie diese benötigt. Adobe erlaubt euch die Erstellung eines zentralen Angebots-Repositorys und stellt euch eine offene und flexible Decisioning-Engine zur Verfügung. Die Engine wendet Geschäftsregeln und KI an, um unter Berücksichtigung von Eignung und Ranking in Echtzeit und kanalübergreifend das nächste geeignete Erlebnis für jede Kundin und jeden Kunden zu identifizieren und zu empfehlen.
CALLCENTER-ENTLASTUNG.
Reduzieren unnötiger Kundenanrufe durch Verfeinern der Customer Journey.
Reduziert das Anrufaufkommen und die damit einhergehenden Kosten, indem ihr mit Kundschaft effektiver über ihre bevorzugten Kanäle interagiert. Mit Adobe könnt ihr Lücken in eurer Customer Journey, die eingehende Anrufe verursachen, schnell identifizieren und diese Erkenntnisse nutzen, um euren Content und eure digitalen Journeys so zu aktualisieren, dass auf häufige finanzielle Fragen und Anliegen direkt eingegangen wird.
„Gemeinsam mit Adobe wollten wir das produktorientierte Vertriebsmodell im Finanzsektor umkrempeln und das Marketing von TSB kundenzentriert machen.“
Kavin Mistry, Head of Digital Marketing and Personalization, TSB
Weitere Informationen zu personalisierten Finanzerlebnissen.
