Responsive Formulare vereinfachen komplexe Abläufe. Indem ihr es Kunden erleichtert, in jedem Browser und auf jedem Gerät Formulare zu suchen, auszufüllen und rechtsgültig elektronisch zu unterzeichnen (ohne Papier und Stift), könnt ihr Formularabbrüche reduzieren, die Kundenbindung erhöhen sowie wertvolle Zeit und Ressourcen einsparen.
Und mit der Funktion zur automatischen Formular-Konvertierung könnt ihr mit nur wenigen Klicks größere Mengen alter PDF-Formulare in responsive Formulare für Mobilgeräte umwandeln.
Digitale Innovationen verändern die Welt und ermöglichen komfortables Online-Shopping oder die Anmeldung für neue Lösungen und Services im Web. Doch es gibt auch Schattenseiten. Wo Formulare früher einfach ausgedruckt, unterzeichnet und abgelegt wurden, sorgen jetzt mehrere Geräte, Kanäle und überbordende Kundenerwartungen für besondere Herausforderungen.
Damit eure Mitarbeiter nicht überlastet werden und Kunden nicht abwandern, muss das Ausfüllen eines Formulars reibungslos ablaufen. Das bedeutet: Kunden müssen die benötigten Formulare einfach finden und sie auf jedem beliebigen Gerät ausfüllen, mühelos und sicher mit einer elektronischen Unterschrift versehen und sofort oder später übermitteln können, ohne wieder von vorne beginnen zu müssen.
Das bedeutet aber auch: Mitarbeiter sollten Formulare ebenso leicht gestalten und bereitstellen können. Dies beginnt bei der Entwicklung eines Formulars, das auf jedem Gerät und in jedem Kanal ansprechend dargestellt wird. Es setzt sich fort mit der Fähigkeit, unter Berücksichtigung von Kundenantworten in Echtzeit Änderungen an Formularen vornehmen zu können. Ebenso wichtig ist die Unterstützung, Daten aus vorhandenen Kunden- oder Social-Media-Profilen in Anmeldeformulare zu übernehmen, um Fehler zu vermeiden. Zu guter Letzt muss es sich einrichten lassen, bei Bedarf wieder zu gedruckten Versionen zurückzukehren, indem ein PDF-Dokument des ausgefüllten Formulars in einem rechtskonformen Format generiert wird.
Online-Formulare dürfen nicht kompliziert sein – weder für euch noch für eure Kunden. Genau hier setzt Adobe an. Mit Adobe Experience Manager Forms benötigt ihr weniger Zeit für das Erstellen und Überprüfen von Formularen im Backend. Dabei stehen euch ohne Programmieraufwand visuell ansprechende Layout-Optionen und Integrationen mit Adobe Experience Manager Sites zur Verfügung. Mit den erweiterten Tools in Adobe Sign könnt ihr Unterschriften erfassen, Zahlungen entgegennehmen und sogar mehrere Unterzeichner in einer bestimmten Reihenfolge vorgeben. Kunden finden schnell das richtige Formular, können es auf jedem Gerät oder Kanal einfach anzeigen und ausfüllen und es dann einfach per Klick, Tippen oder Wischen sicher unterschreiben.
Mit anderen Worten: Adobe Experience Manager Forms erleichtert den Umfang mit Formularen für alle Beteiligten.
Optimieren Sie Formulare in Echtzeit anhand der Anwendereingaben und speichern Sie jede Eingabe der Kunden, damit diese ihre Eingabe später auf jedem Gerät fertigstellen können. Dabei können Sie Daten vorab automatisch eintragen, um Fehler zu vermeiden. Überprüfen Sie außerdem Angaben.
Füllen Sie Formulare vorab mit Daten aus Back-End-Systemen wie CRM und ERP aus, senden Sie übermittelte Daten zurück an Ihr Back-End-System, und beschleunigen Sie die Eingabe für Ihre Kunden durch für Mobilgeräte optimierte Funktionen.
Wandeln Sie all Ihre PDF-Formulare mit herkömmlichen Eingabefeldern in digitale, adaptive, für Mobilgeräte optimierte Formulare um, die mit Analysen und Designs auf der Basis von Adobe Sensei verbunden sind.
Klaus Fiedel, Leiter des IT-Bereichs, Investitionsbank Berlin