ADOBE EXPERIENCE MANAGER GUIDES
Documentation produit
Montez aisément en capacité et déployez rapidement des expériences cohérentes et attrayantes sur l’ensemble des points de contact.
Répondez à la demande croissante en matière de documents de qualité.
Face à la multiplication des produits et références, la demande en matière de documentation connexe ne cesse d’augmenter. Lorsqu’elles sont en sous-effectif ou sans les outils adéquats, les équipes en charge de cette documentation peinent à monter en capacité et à tenir le rythme des mises à jour. Résultat, les coûts de traduction s’envolent et les problèmes s’accumulent.
Créez davantage de contenu, plus rapidement.
Créez, gérez et publiez des documentations techniques, des guides de l’utilisateur et d’autres types de contenu à l’aide d’une plateforme unique et évolutive.
Écourtez les délais de lancement.
Les workflows de publication agiles et la source unique accélèrent la mise à jour du contenu, y compris les modifications de dernière minute ou incrémentielles, sans intervention massive de l’IT.
Publiez du contenu sur tous les canaux.
Grâce à la publication multicanal professionnelle d’Adobe, le contenu est accessible sur différents appareils et peut être facilement publié sur tous les points de contact : Experience Manager Sites, sites web HTML, bases de connaissances, plateformes CRM, applications mobiles, papier, PDF, EPUB, Kindle et bien plus encore.
Facilitez la réutilisation du contenu.
La capacité avancée de réutilisation de contenu entre les documents, les services et les formats permet d’éliminer la duplication et assure une documentation plus précise. Grâce au balisage des extraits de contenu, la mise à jour de l’instance source peut propager les changements dans tous les documents.
Principales caractéristiques d’Adobe Experience Manager Guides
La solution CCMS complète pour tout type de documentation
Documentation produit
et technique
Caractéristiques techniques
Guides de l'utilisateur
Manuels de formation
Guides de dépannage et
de maintenance
Gagnez en efficacité tout en limitant les coûts.
Notre plateforme de gestion complète simplifie les workflows de contenu de toutes les entreprises, y compris des grands groupes. Elle renforce en outre l’agilité, les performances et la fiabilité.
Réduisez le coût total des opérations.
L’utilisation d’une seule solution CMS pour gérer l’ensemble de la pile du contenu se traduit par un gain de temps et une réduction des coûts de gestion, de déploiement et de formation des CMS de différents fournisseurs.
Pérennisez votre contenu.
Grâce à une norme ouverte telle que XML/DITA, les entreprises n’ont plus à craindre d’être dépendantes d’un format propre à un fournisseur.
Réduisez les coûts de traduction.
La réutilisation efficace des contenus réduit les temps et coûts de traduction en éliminant le coûteux processus de re-traduction des documents complexes ne contenant que des modifications incrémentielles.
Optimisez la productivité.
L’éditeur web facilite la création structurée pour augmenter la productivité. Les révisions web simplifient et accélèrent la collaboration avec les contributeurs occasionnels et les PME.
Améliorez la qualité de la documentation pour développer votre activité.
La qualité de la documentation et une meilleure utilisation du contenu sur le long terme réduisent les frais généraux, tout en attirant de nouveaux clients.
Intensifiez le trafic sur vos sites web.
Une structure cohérente couplée à une gestion pointue des métadonnées améliore considérablement le référencement naturel, ce qui permet de découvrir facilement les contenus.
Misez sur l’intégration avec Adobe Marketing Cloud.
Adobe Analytics et Adobe Target permettent de suivre en détail les comportements d’utilisation de contenu et aident à recibler les consommateurs avec du contenu marketing personnalisé en fonction des informations techniques les plus exploitées.
Proposez une expérience documentaire de qualité.
En utilisant un seul CMS pour gérer l’ensemble des contenus marketing et techniques, vous offrez une expérience riche et intéressante, qui cadre parfaitement avec le contenu avant et après-vente diffusé tout au long du parcours client.
« Adobe Experience Manager Guides s’est révélé utile pour diffuser une documentation technique irréprochable qui s’intègre parfaitement à notre expérience web. »
Laralyn Melvin
Senior Director, Technical Publications, Palo Alto Networks
