Caratteristiche di Adobe Customer Journey Analytics B2B Edition
Analisi e visualizzazione per il B2B
Migliora le prestazioni dei team marketing, vendite e prodotto con strumenti di analisi e visualizzazione del customer journey pensati per gestire le complessità dei customer journey B2B.
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Modelli e report su misura
Verifica rapidamente cosa funziona e cosa no grazie a modelli predefiniti per l’analisi approfondita del customer journey e alla creazione di report basati sui framework di dati di account e opportunità all’interno di Adobe Experience Platform.
- Metriche di crescita e tendenze. Tieni traccia nel tempo di metriche e tendenze di crescita, come variazioni negli account, nei gruppi decisionali acquisti, nelle opportunità e nel valore medio delle trattative.
- Engagement. Monitora l’engagement e avvia interventi tempestivi per gli account a rischio di abbandono o riduzione di spesa.
- Fallout. Analizza i punti di conversione e abbandono lungo la pipeline di vendita per individuare aree da migliorare.
- Analisi del ciclo di vita del marketing. Comprendi come i canali di marketing, i contenuti e le campagne generano nuove opportunità e contribuiscono alla chiusura delle trattative.
Area di lavoro del customer journey
Ottieni il massimo da un’area di lavoro del customer journey potente e intuitiva per mappare e analizzare visivamente i customer journey di account, opportunità e gruppo decisionale acquisti.
- Customer journey complete. Tieni traccia dell’avanzamento delle opportunità (dal primo contatto alla chiusura/conclusione della trattativa) con una dashboard interattiva.
- Esperienze cross-channel. Visualizza l’intero engagement dell’account nelle attività di marketing, vendita e assistenza clienti.
- Fasi del customer journey. Aggiungi nodi visivi all’area di lavoro del customer journey per evidenziare i punti di contatto critici e rappresentare con grafici le metriche chiave.
Analisi guidata
Analizza i fattori che influiscono sulle prestazioni dei prodotti, sulla crescita e sull’engagement, oltre che sull’impatto dei nuovi rilasci. Offri ai tuoi team la possibilità di ottenere autonomamente informazioni approfondite sui customer journey di gruppi decisionali acquisti, account e opportunità utilizzando flussi di lavoro guidati.
- Analisi attiva della crescita. Ottieni informazioni approfondite sulla crescita degli utenti dei prodotti e sulla loro acquisizione in un arco temporale definito.
- Analisi dell’impatto del rilascio. Confronta gli indicatori delle prestazioni, come quelli relativi all’aggiornamento di un prodotto o al lancio di una campagna, prima e dopo una data specifica.
- Analisi dell’engagement. Comprendi la frequenza di utilizzo delle funzionalità di un prodotto rispetto al numero di utenti.
Visualizzazione libera senza gerarchie (in fase di sviluppo)
Esamina dati qualitativi e metriche quantitative in un’unica vista tabellare personalizzata che consente ai team di elencare dimensioni avanzate di account e opportunità (ad esempio, settore, dimensioni aziendali e stato dell’opportunità) in semplici colonne anziché raggrupparle in righe complesse.
Impara a usare le funzionalità di analisi e visualizzazione.
Trova quello che ti serve in Adobe Experience League, la nostra ampia raccolta di contenuti di approfondimento che comprende documentazione, tutorial e guide utente.
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