Identifica i fattori di conservazione dei clienti e quelli dell’abbandono.
Customer Journey Analytics mette in luce i modelli e le tendenze che portano al logoramento delle relazioni con i clienti. Utilizzando questo strumento di analisi guidata, puoi comprendere le metriche di conservazione principali, ad esempio gli acquisti ripetuti e i tassi di abbandono, all’interno di un arco temporale specifico. Questa analisi strutturata aiuta a identificare i punti di contatto del percorso che portano alla conservazione dei clienti e all’attrito.