Viste dati
ADOBE CUSTOMER JOURNEY ANALYTICS
Prezzi dei pacchetti Adobe Customer Journey Analytics.
Customer Journey Analytics offre un pacchetto base che include le funzionalità necessarie per creare un customer journey unificato in tempo reale, accessibile a tutti i team che si occupano dell’esperienza cliente.
Vuoi vedere Customer Journey Analytics in azione?
Scopri cosa c’è in Customer Journey Analytics.
Sviluppato su Adobe Experience Platform, Customer Journey Analytics offre strumenti e funzionalità che non troverai in altre soluzioni. Il nostro pacchetto base include tutte le opzioni elencate di seguito. Cosa potresti chiedere di più?
Analisi di base
Funzionalità |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Set di dati omnicanale |
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Metriche, dimensioni |
Illimitate |
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Acquisizione di dati e data lake (Launch e SDK, connettori a origini dati, persistenza/uscita di data lake) |
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XDM e preparazione dei dati |
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Report (modelli) |
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Filtri |
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Postazioni utente |
Illimitate |
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Report sull’utilizzo (riga) |
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Analisi a forma libera
Funzionalità |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Analysis Workspace |
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Tabelle a forma libera |
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Approfondimenti rapidi |
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Analisi ad hoc |
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Segmentazione illimitata, creazione di metriche |
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Servizio query (esplorazione SQL ad hoc) |
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Rilevamento delle anomalie |
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Classificazioni dimensionali illimitate |
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Analisi di canale
Funzionalità |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Web |
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App mobile |
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Voce |
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OTT |
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Streaming |
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Canali offline (call center, CRM, chat, punto vendita, ricerca) |
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Segmentazione dell’audience
Funzionalità |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Identità (unione basata su campi) |
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Creazione di filtri senza limiti |
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Pubblicazione di audience |
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Segmentazione sequenziale cross-channel |
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Attribuzione
Funzionalità |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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9 modelli basati su regole (primo tocco, ultimo tocco e così via) |
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Intervallo di lookback personalizzato |
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Attribuzione algoritmica |
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Attribuzione su qualsiasi evento di conversione |
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Analisi dei percorsi
Funzionalità |
Customer Journey Analytics |
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Abbandono |
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Flusso (percorsi) |
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Analisi di coorte |
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Fidelizzazione |
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Abbandono |
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Latenza |
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Dimensione personalizzata |
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Aggiunta o creazione di segmenti |
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Linea/Trend |
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Trasformazione dei dati
Funzionalità |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Metriche calcolate |
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Sottostringhe (generatore di regole di classificazione) |
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Analisi cross-channel |
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Metriche e dimensioni di associazione |
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Viste dati |
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Insiemi di dati di ricerca |
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Sessionizzazione personalizzata |
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Preparazione dei dati |
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Privacy e governance
Funzionalità |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Controlli sulla privacy |
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Data center regionali |
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API di riparazione dati |
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Conformità HIPAA |
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Offuscamento IP |
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Cancellazione in conformità al GDPR |
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Democratizzazione dei dati
Funzionalità |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Progetti condivisi (report) |
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Report pianificati |
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Cura dei progetti (limitazione delle metriche/dimensioni condivise) |
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Annotazioni |
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Generatore di report (plugin per Excel) |
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Condivisione di link |
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Autorizzazioni/Ruoli |
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Dashboard di Analytics (app mobile) |
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Integrazioni di dati
Funzionalità |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Connettori dati |
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Profili |
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Pannello di sperimentazione |
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Integrazioni di terze parti |
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Estensioni per Adobe Experience Platform Launch |
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Pubblicazione di audience su profilo unificato |
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Componenti aggiuntivi per Customer Journey Analytics
Funzionalità |
Customer Journey Analytics |
|---|---|
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Misurazione di base di contenuti multimediali in streaming |
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Misurazione avanzata di contenuti multimediali in streaming: pannelli multimediali per spettatori simultanei, pubblico medio al minuto e tempo di riproduzione trascorso |
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Preparazione avanzata dei dati con AEP |
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Servizio query ad hoc |
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Spazio di archiviazione data lake |
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Connessioni con Real-Time CDP |
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Approfondimenti da Customer AI |
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Approfondimenti da Attribution AI |
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API di riparazione dati |
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Scopri cosa può fare Adobe per il tuo business.
