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ADOBE REAL-TIME CDP
Customer experience collegata su tutti i canali, in qualsiasi momento, soprattutto in tempo reale.
Con un customer journey uniforme, i marchi possono fare molto di più che vendere prodotti: possono risolvere i problemi dei clienti, creare nuove opportunità e persino riunire le persone. Real-Time CDP consente di creare esperienze significative con dati in tempo reale, flussi di lavoro intelligenti e attivazioni rapide, trasformando all’istante i clienti ordinari in fan.
Le esperienze incoerenti danneggiano il tuo marchio
Sistemi in silos, preferenze dei clienti obsolete, dati comportamentali che arrivano in ritardo ed esperienze slegate comportano la perdita di vendite, la diminuzione del lifetime value del cliente e il deterioramento delle relazioni esistenti. In altre parole, non fanno altro che trasmettere un’immagine negativa del tuo marchio.
Le piattaforme di gestione dei dati dei clienti (CDP) stanno diventando indispensabili per offrire esperienze puntuali e pertinenti, soprattutto nell’era dei dati senza cookie, e sul mercato si è registrata un’esplosione di nuove soluzioni. Tuttavia, molte di queste non hanno la capacità essenziale di aggiornarsi in tempo reale e raggiungere i clienti in modo incisivo. Alcune supportano la raccolta e il collegamento di dati essenziali, ma offrono strumenti rudimentali per la definizione delle identità che generano profili cliente incompleti. Altre non sono in grado di rispondere a obiettivi di marketing avanzati, come le campagne cross-channel, la segmentazione complessa e la personalizzazione in tempo reale. Infine, tante vantano integrazioni con centinaia di destinazioni, quando in realtà presentano carenze o inviano solo dati frammentati e limitati.
Adobe può esserti d’aiuto
L’interfaccia intuitiva di Real-Time CDP offre ai marketer strumenti per la gestione avanzata dei dati, il coordinamento delle campagne e l’attivazione cross-channel che favoriscono una maggiore personalizzazione e migliori risultati di business.
La raccolta di dati in streaming e i profili cliente sfruttabili combinano le informazioni personali con i comportamenti dei clienti in tempo reale per fornire elementi di conoscenza completi su ogni singolo utente. L’intelligenza artificiale e la scienza dei dati sviluppano modelli di propensione personalizzati che consentono ai marketer di eseguire operazioni di segmentazione e targeting avanzate. Questi professionisti possono quindi utilizzare aree di lavoro di orchestrazione e connettori server-to-server predefiniti per pianificare e attivare rapidamente le esperienze su tutti i dispositivi e le destinazioni, raggiungendo i clienti ovunque si trovino e distribuendo customer experience collegate e personalizzate nell’arco di millisecondi. Possono anche misurare il successo con modelli di attribuzione avanzati e basati su regole che mostrano il ROI sui canali paid, owned ed earned oppure creare modelli personalizzati per rispondere a esigenze di business specifiche.
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