Formularios adaptativos. Clientes receptivos.

Los formularios adaptativos hacen que los procesos más complejos sean simples. Al facilitar la labor de búsqueda, cumplimentación y firma de formularios en cualquier navegador y dispositivo sin necesidad de boli ni papel, reducirás las salidas de formularios, aumentarás la retención de clientes y ahorrarás tiempo y recursos valiosos.

Además, si deseas ir por la vía rápida, echa un vistazo a la función Conversión de formularios automatizada para transformar lotes de formularios en PDF heredados en formularios adaptables para dispositivos móviles con solo unos cuantos clics.

Adaptativos en todas las formas posibles.

La innovación digital está cambiando el mundo al simplificar las compras y participación en nuevos programas y servicios online. Pero no es oro todo lo que reluce. Lo que antes solía ser una impresión, firma y procesamiento de archivos sencillos para las organizaciones, ahora se ha transformado en un proceso complicado que requiere de múltiples dispositivos y canales y que cuenta con expectativas de clientes a la altura de las nubes.

Para evitar que tus empleados se agobien y tus clientes te dejen, todos los aspectos de la cumplimentación de un formulario tienen que poder realizarse sin grandes esfuerzos. Esto significa que tiene que ser fácil encontrar los formularios que necesitan los clientes, rellenarlos independientemente del dispositivo que estén utilizando, así como firmarlos electrónicamente de manera segura y sin esfuerzos, y enviarlos en ese momento o más tarde sin tener que comenzar de nuevo.

Pero, esto también quiere decir que los empleados tienen que encontrar fácil el proceso de diseño y distribución de formularios. Todo esto comienza con ser capaces de crear un formulario que se pueda presentar a la perfección en cualquier dispositivo o canal. Continúa con la capacidad de realizar cambios en tiempo real en formularios según las respuestas de los clientes y las aplicaciones de cumplimentación previa al recuperar datos de perfiles de clientes existentes o de las redes sociales con el fin de reducir los errores. Por último, concluye con ser capaces de volver al medio impreso y al papel cuando sea necesario al poder generar copias en PDF del formulario cumplimentado en el formato adecuado.

Adobe puede ayudarte.

Adobe entiende que los formularios online no deben resultar complicados ni para ti ni para tus clientes. Con Forms, podrás ahorrar tiempo en la creación y verificación de formularios en el sistema de administración con opciones de diseño sin código y visualmente atractivas e integraciones con Adobe Experience Manager Sites. Las herramientas avanzadas de Adobe Sign te permiten capturar firmas, recopilar pagos e incluso designar varios firmantes específicos de manera secuencial. Esto significa que los clientes pueden encontrar rápidamente el formulario adecuado, verlo y rellenarlo fácilmente en cualquier dispositivo o canal, además de firmarlo de manera segura con solo hacer clic, tocar o deslizar el dedo.

Dicho de otro modo, con Adobe Experience Manager Forms, la inscripción no requiere de esfuerzos.

“Nuestro sistema de banco interno ya es completamente digital. Es importante mirar a través de los ojos de nuestros clientes y dotarlos también de capacidades digitales”.

Klaus Fiedel, responsable de TI, Investitionsbank Berlin

Funciones de los formularios adaptativos

Formularios dinámicos

Realiza cambios en tiempo real en los formularios según las entradas de los usuarios, almacena el progreso de los clientes para que puedan acabar más tarde en otro dispositivo, rellena previamente los datos para reducir errores y verifica datos.

Autocompletar formularios

Rellena formularios previamente con datos de sistemas de administración de la compañía, como CRM y ERP, y envía datos de vuelta a tu sistema de administración, y deja que los clientes pulsen menos teclas con las funciones de dispositivos móviles.

Conversión de formularios automatizada

Convierte automáticamente todos tus antiguos formularios PDF y los campos de entrada tradicionales en formularios digitales, optimizados para celulares y adaptables que se conectan con análisis y temas, gracias a la tecnología de Adobe Sensei.

Hablemos de lo que Adobe Experience Manager Forms puede hacer por tu organización.

Hablemos de lo que Adobe Experience Manager Forms puede hacer por tu organización.