Con la ayuda de Adobe Target, podrás saber las experiencias que mejorarán, no solo las experiencias de tu sitio web, sino de los puntos de contacto clave para tus clientes. Emplea nuestras pruebas A/B y multivariable para encontrar la mejor experiencia que ofrecer a tus clientes más rápidamente.
Los clientes son personas y todas las personas cambian. Por ello, tu organización nunca podrá quedarse de brazos cruzados o dormida en los laureles de un éxito del pasado. Tus clientes evolucionan constantemente y la competencia aparece y mejora.
De modo que siempre existirá cierta presión sobre lo que funciona y lo que no, no solo en tu sitio web, sino en tu experiencia con clientes en general. Y aunque nadie conoce tu negocio mejor que tú, seguirás encontrándote con sesgos y puntos ciegos que podrían interferir en tu capacidad para detectar los cambios que tu experiencia necesita.
Es aquí donde una optimización con pruebas detalladas y constantes te ayudarán a mantenerte al día. Es cierto que centrarte en tu sitio web es un buen comienzo, pero, hoy en día, probablemente no sea suficiente. Tus clientes no se limitan al sitio web, así que tú tampoco deberías. Porque, a decir verdad, las pruebas en cualquier canal siempre son liberadoras. Te relajan y ayudan a que tu sexto sentido encaje a la perfección con las últimas necesidades de tus clientes. Solo tienes que observarlos. Ofréceles alternativas y mira sus reacciones, con pruebas imparciales, objetivas y en tiempo real. Obtén datos de todo el diseño general de tu experiencia, hasta del color del botón en el que tu cliente hace clic. Solo sabrás qué es lo mejor si preguntas y dejas que los resultados fluyan.
Sabemos que quieres optimizar las experiencias con tus clientes. También sabemos que para un gran número de especialistas de marketing la realización de pruebas A/B y multivariable puede resultar un proceso abrumador y complicado, por eso entendemos que centrarse en el sitio web es lo más fácil.
Pero Adobe Target simplifica el proceso de pruebas, no solo en tu sitio web, sino en todos tus canales digitales. Lo convertimos en algo que puedas realizar a diario sin que te suponga ningún esfuerzo. Como parte de Adobe Experience Cloud, Adobe Target también está diseñado para servir de refuerzo en otros esfuerzos de marketing digital, ya que permite que los resultados de las pruebas sustenten otros esfuerzos del mercado y que otros datos e información respalden las pruebas que realizas.
Adobe Target te permite decidir si quieres realizar pruebas A/B o multivariable. Crearás varias variaciones al seleccionar e intercambiar, modificar o arrastrar y soltar contenido. Somete a la prueba a todos tus visitantes, a una audiencia que definas, a una audiencia ya existente en Adobe Target o a una audiencia compartida de Adobe Experience Cloud. Selecciona tus métricas de éxito, configura el tamaño de la muestra y lanza la prueba. Adobe Target te acompañará durante todo el proceso, de modo que tendrás muy claro cómo hacerlo. Te aclarará qué combinación funciona mejor y cómo contribuye cada elemento en la consecución de la experiencia ganadora. Al finalizar tu prueba, revisa los resultados, comprende con confianza la contribución de cada elemento a la experiencia ganadora y ofrece la mejor experiencia a tu audiencia.
«Es maravilloso que podamos publicar todo este nuevo contenido rápidamente, pero lo que lo hace realmente especial es que podemos ver exactamente cómo responden los clientes y refinar las experiencias en consecuencia».
Joost van Dun, .Com Manager, Corporate Experience, Philips
A/B pone a prueba tu experiencia completa, con imágenes, copias, interfaz de usuario y mucho más, para hallar la experiencia ganadora. La rigurosa estrategia de pruebas en Target se diseñó para poner a prueba numerosas variaciones en el sitio web, aplicación móvil, Internet de las cosas y en los lados servidor y cliente.
Distribuye el tráfico hacia la experiencia más exitosa para obtener así una mayor tasa de conversión e ingresos.
Pon a prueba múltiples elementos al mismo tiempo, como imágenes, diseños, colores de fondo, copias, etc., para, no solo encontrar la combinación más eficaz, sino también para comprender qué elementos sirven para conseguir la mayor satisfacción por parte de los clientes.