创建成功的线上直播活动。
Adobe 使用自己的解决方案提高参会人数、激励与会者，并在 Adobe Summit 峰会会议后生成管道。
46K
线下和线上 Adobe Summit 峰会的与会者均获得个性化的参与体验
目标
通过向潜在参会者发送个性化消息，提高 Adobe Summit 峰会的参会人数
使营销团队协调一致，以支持混合活动的复杂营销活动
利用关于与会者的已知信息识别销售线索并确定优先顺序
加速开放机会
结果
46,000+ 线下和线上 Adobe Summit 峰会与会者
提高所有团队成员对营销请求的效率和可见性
通过与 Adobe Marketo Engage 的个性化互动，生成数千个 符合营销条件的潜在客户
召开了 超过 1,100 场客户会议
Adobe Summit 峰会汇集了来自 Adobe 及其他全球领先品牌的客户、合作伙伴和专家，是该公司最重要的年度盛会之一。每年有成千上万的人参加 Summit 峰会，从其他体验创造者那里获取灵感，学习如何改进自己的体验工作流程，并抢先领略技术创新。
“Adobe 的优势之一是，我们拥有大量营销、个性化、管理和衡量活动效果所需的技术。对于 Summit 峰会，我们会以尽可能多的方式使用尽可能多的自有技术，”Adobe 高级企业活动经理 Mike Stiles 解释道，他负责该活动的策略、内容和营销
。
在连续举办多次线上活动之后，Adobe Summit 2023 峰会回归线下，同时仍保留线上会议。 这种混合形式让人们能够灵活地选择最适合自己的会议类型，最大限度地增加参会人数。这种新格式取得了巨大成功，有超过 10,000 人现场参加，30,000 人在线参加，此外还有数千人点播观看演讲。
就营销的角度而言，举办混合活动就像同时举办两个活动。由于需要提高线下和线上的参会人数，Adobe 的营销人员必须确保向正确的受众发送正确的消息，以鼓励注册。然后，已注册的受众在活动前需要不同类型的电子邮件，包括为现场与会者提供的日程安排和地图，为线上与会者提供的链接和登录说明，以及根据每位与会者的兴趣推荐的线下或线上会议。
许多团队，包括需求生成、营销运营、营销活动运营和销售团队，都需要齐心协力，利用技术来提供最佳的消息传递和体验。
Adobe Workfront 是管理许多复杂营销活动请求的中心枢纽。Adobe Marketo Engage 用于促进注册，并使与会者和主办方及时了解活动日程安排、项目更新和新闻，包括引导与会者访问使用 Adobe Experience Manager Sites 创建的活动网站。Adobe Analytics 衡量了与会者在访问信息时的行为，优化了由 Adobe Audience Manager 创建并由 Adobe Target 投放给受众的个性化体验。该团队还利用 Adobe 合作伙伴 RainFocus 来管理活动的注册和日程安排。
“借助 Marketo Engage，我们能够轻松定位受众、构建营销活动和管理阈值，从而向超过 46,000 名与会者提供高度相关、个性化的消息并培育潜在客户。”
Brittany McKeighan
Adobe 需求生成及自动化主管
为 46,000 名与会者提供个性化消息
该团队在整个活动中使用了 Marketo Engage：从跟踪注册到通过各种渠道提供活动前内容，再到活动后生成潜在客户。将 CRM 数据、来自 Analytics 的网站行为数据以及与电子邮件活动和登陆页面的交互整合在一起，以创建潜在参与者和已注册与会者的全方位视图。
“使用 Marketo Engage 我们能做很多事情，”营销活动运营专家 Lesley Simon 说，“我们可以自由地设计电子邮件，构建登陆页面，然后筛选受众，以确保人们看到最相关的信息。”
营销人员从旨在让人们对 Summit 峰会感兴趣的注册活动开始，例如提供早鸟优惠价格或宣布主题演讲嘉宾。Adobe Target 使用由 Audience Manager 创建的受众，向潜在参会者展示可能会激发他们光临的内容。电子邮件会链接到 Marketo Engage 登陆页面，查看者可以在这里点击 Summit 峰会网站（使用 Experience Manager Sites 创建）其余部分的更多详细信息。Analytics 和 Target 可帮助营销人员确定受众是否在响应内容，从而帮助实现端到端内容管理的闭环。
由于所有与会者信息都被拉回营销自动化平台，销售代表可以检查其客户的关键人员是否已注册，并提出参加线下或线上活动的建议。
注册参加线下或线上活动的与会者会收到一封欢迎电子邮件，随后会收到基于所查看网站信息的推荐会议。随后，机器学习算法会帮助确定与任何与会者最相关的视频会议。参会信息，比如人们参加了哪些会议或参观了哪些展位，也会反馈到 Marketo Engage 中，以帮助团队更好地了解客户感兴趣的技术类型和解决方案。
“我们持续关注 Analytics 数据，以检查我们的营销活动是否有效地与受众建立了联系，并及时进行调整，”需求生成及自动化主管 Brittany McKeighan 介绍，“借助 Marketo Engage，我们能够轻松定位受众、构建营销活动和管理阈值，从而向超过 46,000 名与会者提供高度相关、个性化的消息并培育潜在客户。”
“我们有大量人员、团队和供应商在处理 Summit 峰会消息传递。Workfront 让我们保持有序和高效，以便满足个性化营销内容的需求。”
Chiyomi Kuroki-Hirano
Adobe 营销经理
让团队在复杂的营销活动中保持一致
为了跟上快速变化的营销需求，营销人员使用 Workfront 作为管理所有活动组件的中央枢纽，从规划项目、管理请求一直到促进资产审批。过去，团队使用电子表格手动管理项目，但随着混合活动导致复杂性增加，团队意识到他们需要一种更好的方法。借助 Workfront，所有请求都在一个位置进行跟踪。这有助于人们更快地找到需要审批的内容，并最大限度地降低请求被遗漏的可能性。
“通过仪表板，我们可以查看每个请求的状态，并酌情调整优先级或资源，”营销经理 Chiyomi Kuroki-Hirano 说，“我们有大量人员、团队和供应商在处理消息传递。Workfront 让我们保持有序和高效，以便满足个性化营销内容的需求。”
识别商机并确定优先顺序，以便更高效地开展销售
活动结束后，营销团队与销售团队协调配合，共同找出适合进行销售互动的客户。活动结束后的前 48 小时是与客户建立联系的最有效时间，因为在他们的脑海中新信息仍然清晰。然而，面对成千上万的与会者，销售代表需要将注意力集中在最优质的潜在客户身上。
Marketo Engage 帮助识别了数以千计的符合自动条件的潜在客户 (AQL)，然后营销人员根据行为和兴趣，将范围缩小到符合营销条件的潜在客户 (MQL)。营销人员将此信息与分层受众相结合，创建优先列表，从而帮助销售代表更有效地利用时间。
“借助 Marketo Engage、Analytics 和 Workfront，我们能够支持非常复杂的项目，以揭示行为信号并识别潜在客户，通过我们最大规模的活动之一推动重要的管道。”
Christine Barsegian
Adobe B2B 行为分析与激活高级经理
Summit 峰会结束后，所有与会者同样收到了电子邮件。靠近漏斗顶部的潜在客户会收到关于按需重看会议的电子邮件，而对于销售渠道中更靠后的潜在客户，电子邮件将引导他们前往带有预录制演示的登陆页面。然后，观看过演示的与会者被传递给销售团队，他们可以提供有关感兴趣产品的更多信息。这种个性化的方法在活动结束后很长一段时间内都能推动参与度的提升。
“我们在 Summit 峰会期间的目标是提高参会人数，扩大客户对话规模，然后通过增加符合条件的潜在客户来支持销售，”B2B 行为分析与激活高级经理 Christine Barsegian 说，“借助 Marketo Engage、Analytics 和 Workfront，我们能够支持复杂的项目，以揭示行为信号并识别潜在客户，通过我们最大规模的活动之一推动重要的管道。”
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