在离网环境提供动力
REDARC Electronics 借助 Adobe Commerce 推进 B2B 和 B2C 业务的扩展。
29%
通过顺畅的采购体验实现 B2B 帐户增长
产品：
目标
促进车辆和移动电源产品的 B2B 电子商务和全球扩张
通过丰富的产品信息和工具改善电子产品采购并加快采购速度
整合电子商务平台并与 ERP 集成，实现高效订单处理
结果
自推出定制化、简化的 B2B 和 B2C 买家体验以来，转化率提升了 100%
新增贸易客户帐户增加 29%， 零售客户增加 3.6%
通过消除库存可用性和特殊定价的手动步骤 提高生产力
在人迹罕至的道路上事关重大
汽车电池在偏远地区没电是个大问题。这可能会迅速毁掉户外爱好者的一次冒险，甚至更糟。这就是为什么 40 多年来，越野爱好者一直依靠 REDARC Electronics 为他们在澳大利亚未开发地区远离电网的冒险提供动力。
REDARC 提供车载和移动电源控制器、太阳能电池板、电池充电器以及制动控制器，即使在恶劣的天气和地形中也能保护探险者的安全。公司通过全球经销商和安装商网络为四驱车、大篷车和房车露营客户提供服务，并由 REDARC 的内部技术支持人员和现场工作人员提供支持。
创新、高品质并以客户为中心，这三点推动了公司在澳大利亚和新西兰之外的增长。REDARC 的产品销往 50 多个国家/地区，还为商业客户提供先进的电源和安全解决方案，用于汽车、运输和物流、海洋、国防、建筑、医疗、采矿及其他工业应用。
不过近年来，REDARC 发现其脱节的电子商务网站变得越来越成问题。该公司在两个不同的技术平台上建立了澳大利亚/新西兰网站和北美网站。两个网站都不具备公司想要的能力，即轻松管理内容更新并满足 B2C 和 B2B 客户的需求。不同网站孤立运行，缺乏与 ERP 系统的集成，迫使 REDARC 只能手动管理库存。
“利用自动化，我们可以更好地完成 B2B 和 B2C 订单并处理营销促销活动，包括为我们的冒险车辆装备商和其他贸易客户提供特殊的分级定价。”
Doug Larsen
REDARC Electronics 全球电子商务经理
应对全球增长态势
为了改善客户体验和内部运营，REDARC 利用基于 Adobe Commerce 的可扩展、统一环境彻底改革了自身的电子商务模式。该公司与 Adobe 白金合作伙伴 Balance 合作，实施并与 REDARC 的工业和金融系统 (IFS) ERP 集成。
“Adobe Commerce 使我们的员工和客户能够轻松按地区获取最新库存信息。利用自动化，我们可以更好地完成 B2B 和 B2C 订单并处理营销促销活动，包括为我们的冒险车辆装备商和其他贸易客户提供特殊的分级定价，”REDARC 全球电子商务经理 Doug Larsen 说。
借助新平台，澳大利亚、新西兰和美国的独立网站能够以正确的货币展示商品，并帮助消费者找到离自己最近的官方 REDARC 装备商。贸易受众登录店面后会有适合其业务类型的定制产品目录。
“我们为 B2B 客户服务的一个突出特点是能够将一家公司的多个买家联系人汇总到一起，以便客户可以整合订购信息。我们的贸易客户非常喜欢快速订单和请购单功能，可以快速订购他们经常购买的产品，”REDARC 澳新地区营销经理 Taylor Boyley 说。
这些网站为消费者、REDARC 的渠道客户以及 REDARC 的员工在与客户交流时提供了大量实用信息。网站访客可以查看整个数字化产品目录、详细规格、安装图、类似型号的比较图表以及用例描述。
网站技术简化了复杂的购买决策。利用 REDARC 的“我的车辆”功能，访客可以输入自己的车辆品牌和型号，以查看突出显示该车辆和适用装备的定制网页。为了帮助双电池系统的购物者，实用的选择工具会询问访客的车辆品牌、型号和年份，然后动态确认该车辆通常配备固定电压还是可变电压的交流发电机。而后，访客可根据所需的辅助电池容量、电压、类型、位置、使用频率以及对集成太阳能的兴趣来调整十几个变量，然后点击以接收定制的充电器产品推荐。
博客文章和视频会向观众传授各种知识，从如何设置 REDARC 的便携式太阳能板到在软沙上牵引拖车的技巧。网红可创建内容来推广越野和露营生活方式，通过重点介绍如何在荒野中充分利用房车生活或进行为期两天的四驱车冒险来推动销售。
“借助更出色的电子商务分析，我们在开发新的在线功能和可靠装备时能够做出更明智的决策，让我们的客户可以在苛刻的环境中不断突破界限。”
Taylor Boyley
REDARC 澳新地区营销经理
为打造更好的 B2B 和 B2C 体验做好准备
该电子商务平台还减轻了 REDARC 营销团队的管理负担。在营销人员为不同地区预先安排自动化促销活动时，季节性优惠、限时优惠就变得轻而易举。有新商业帐户加入时，销售人员可享受简化的流程。员工有更多时间用于打造出色的客户体验。
“自从推出改进后的 REDARC 网站以来，我们看到了令人难以置信的成果，”Boyley 说，“我们的转化率翻了一番，零售客户增加了 3.6%，贸易帐户增加了 29%。”
在 REDARC 寻求在美洲、欧洲及其他地区发展的过程中，新的电子商务解决方案提供了宝贵的业务洞察。“Adobe Commerce 能帮助我们深入了解市场和客户行为，”Boyley 说，“借助更出色的电子商务分析，我们在开发新的在线功能和可靠装备时能够做出更明智的决策，让我们的客户可以在苛刻的环境中不断突破界限。”
