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功能

客户档案

使用 Adobe Campaign 灵活的数据模型丰富客户档案数据并添加新属性或表格。然后使用这些客户档案实现更准确的细分、个性化和报告。

针对每个渠道中的完整客户视图。

客户数据成千上万，如何将其整合到一个可访问的视图当中非常具有挑战性。但是，如果没有完整的视图，您将很难获得预期的营销活动成效。

统一线上和线下渠道的客户数据是改善营销活动定位、个性化和报告的第一步。客户档案功能可以将所有客户数据整合到一个位置。利用拖放功能随时自定义数据，然后快速处理复杂的数据管理任务，如计算、聚合、去重和合并。

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了解其工作原理。

统一客户数据
跟踪每一次交互（包括线上和线下交互）并将其合并成营销人员无需通过 SQL 即可访问的单个客户档案。

整合营销
使用来自其他接触点和 Experience Cloud 解决方案的客户交互数据，丰富和扩展这些档案，使其保持最新状态。

个性化营销
使用客户数据创建和个性化交叉销售、追加销售和忠诚度计划机会。

数据连接器
将 Adobe Campaign 与其他数据源（如 CRM、销售点和电子商务解决方案）整合到一起。

通过 Adobe Target 实现个性化
更深入的个性化意味着可以通过 Target 集成获得更大的价值。阅读我们的提示和技巧指南，了解如何将时间和位置值与客户数据相结合。
了解快速集成的提示和技巧

详细了解 Adobe Campaign 中的客户档案。

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了解别人是怎样做的。

在 Adobe 博客中了解 Heathrow Airport 如何使用客户档案通过定位和个性化改善客户体验。

阅读案例

整合 CRM。

利用文档中的 API 将 CRM 插入到 Adobe Campaign 中，以此统一客户档案。

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查看相关功能。

受众细分

使用多维定位来根据客户档案中的几乎所有变化创建细分。 在 Adobe Campaign 中使用这些受众，以便用于多步骤、跨渠道计划中或者与其他 Adobe Experience Cloud 解决方案共享。

了解受众细分

Adobe Analytics 整合功能

使用 Adobe Campaign 与 Adobe Analytics 的整合功能来启用跨渠道报告、在团队内创建和共享受众并部署实时再营销触发器。

了解 Adobe Analytics 整合功能

数据连接器

数据连接器使您能够整合大数据源，如 CRM、电子商务平台或销售点系统。

了解数据连接器

让我们讨论 Adobe Campaign 如何助您的企业一臂之力。

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