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客户档案

使用 Adobe Campaign 灵活的数据模型丰富客户档案数据并添加新属性或表格。然后使用这些客户档案实现更准确的分段、个性化和报告。

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针对每个渠道中的完整客户视图。

客户数据成千上万,如何将其整合到一个可访问的视图当中非常具有挑战性。但是,如果没有完整的视图,您将很难获得预期的营销活动成效。

统一线上和线下渠道的客户数据是改善营销活动定位、个性化和报告的第一步。客户档案功能可以将所有客户数据整合到一个位置。利用拖放功能随时自定义数据,然后快速处理复杂的数据管理任务,如计算、聚合、去重和合并。

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了解其工作原理

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统一客户数据
跟踪每一次交互(包括线上和线下交互)并将其合并成营销人员无需通过 SQL 即可访问的单个客户档案。

整合营销
使用来自其他接触点和 Experience Cloud 解决方案的客户交互数据,丰富和扩展这些用户档案,使其保持最新状态。

个性化营销
使用客户数据创建和个性化交叉销售、追加销售和忠诚度计划机会。

数据连接器
将 Adobe Campaign 与其他数据源(如 CRM、销售点和电子商务解决方案)集成到一起。

通过 Adobe Target 实现个性化
更深入的个性化意味着可以通过 Target 集成获得更大的价值。阅读我们的提示和技巧指南,了解如何将时间和位置值与客户数据相结合。


了解快速集成的提示和技巧

详细了解 Adobe Campaign 中的客户档案。

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集成 CRM。

利用文档中的 API 将 CRM 插入到 Adobe Campaign 中,以此统一客户档案。

了解详情

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