将全渠道营销转变为统一的客户体验。

跨渠道营销的确需要协调一致。

如今，品牌体验比以往任何时候都更重要。客户知道企业是特意迎合自己，还是只是用一般的体验应付而已。为了应对这一挑战，您需要向多个渠道（线上和线下渠道）内的客户展示您对他们的了解。换而言之，您必须在恰当的位置向客户提供个性化的体验，但这往往是困扰营销人员的难题。

部分问题在于尽管许多公司能够通过多个渠道推送消息，但是他们无法通过有意义的方式将这些时刻连贯成统一、紧密结合的体验。只与客户进行孤立的交谈远远不够。您需要协调这些消息，以创建单一、连贯的对话。

尽管技术和最佳实践已经告诉营销人员如何编排跨渠道营销方法，但是许多品牌仍然惧怕协调沟通所产生的感知时间、成本和困难。因此，它们继续孤立地运营，无法通过紧密协作来加大影响力。

阅读营销活动管理提示和技巧指南

Adobe 可助您一臂之力.

我们深知营销人员在协调统一不同渠道时的痛点。我们知道，要想优化客户体验，您必须了解您的客户，协调跨渠道体验并在正确的渠道实时提供恰当的体验。

借助 Adobe Campaign，您可以在单个易于使用的界面中轻松同步多个渠道，方便地编排营销活动。因此，您的线上渠道（如电子邮件、网络、移动设备和社交媒体）与您的线下渠道（包括直邮、呼叫中心、实体店等）实现协调一致。它有助于您在数字和传统渠道中为客户提供符合情境的一致体验。简而言之，Adobe Campaign 简化了在任何渠道上向客户所选的所有路径提供内容的过程。