Intelligent Services

通过 Intelligent Services 让客户体验更智能。

Intelligent Services 的功能

Intelligent Services 构建在 Adobe Experience Platform 基础之上,使负责客户体验的营销人员能够访问 AI 即服务,从而使任何人都能轻松预测客户行为、衡量营销活动的影响,或确保每项投资都能获得更好的回报。

智能预测客户行为。

利用 Experience Platform 实时档案中的数据,了解并预测单个客户行为和偏好。

自信交付体验。

了解谁最有可能回复信息,然后根据他们的偏好提供量身定制的体验。

确定有效方法。

自信地理解每次客户互动对增量转换或其他业务成果的影响。

做出更智能的投资。

了解哪些营销活动能给您带来最丰厚的投资回报,从而自信地做出资源投资。

功能和使用案例

客户 AI

提前了解每位客户,包括预期的行为。

提供高度精确的客户倾向模型,从而加强细分和定位。

理解客户行为背后的原因。

针对公司的独特用例和数据自定义配置。

客户 AI 的实际应用

新客户激活
向转化机率较高的用户投放推广电子邮件营销活动。

客户保持
通过细分并进行个性化处理,积极留住高风险用户。

客户互动
增加与现有用户的互动,例如,在他们已经几天没有活动的情况下。


归因 AI

评估和优化客户旅程中的客户体验。

了解每个触点的增量影响,以准确分配预算。

接收客观公正的多渠道归因结果。

可轻松配置以满足您的具体需求,从而实现更好的控制。

归因 AI 的实际应用

高管报告
整体和按渠道、地区、SKU 等向高管显示营销的真正影响。

预算分配
指导有关如何跨营销渠道使用预算的决策。

营销活动优化
了解哪些营销活动和内容的效果更好,从而使营销部门可以优化策略。

合作伙伴评估
根据归因结果评估机构和合作伙伴的效率。


旅程 AI

从邮件发送频率到一天中的最佳时间和最佳互动渠道,您现在可以使用 Adobe Campaign 为个人客户打造独特的端到端旅程。

预测向每位客户发送电子邮件的最佳时间并据其采取行动,从而最大程度地提高参与度并改善营销活动的投资回报率。

智能识别每位客户希望通过何种方式以及以何种频率与您的品牌互动,从而创建更具个性化、更轻松的体验。

根据预测的个人偏好调整和迭代旅程。


内容 AI 的功能

从资产中提取信息和标记特性,以及跨组织组织和简化内容流的智能。

使用学习业务特定关键字的标记技术减少手动元数据输入

允许自动化标记并量化图像的颜色组成

自动标记文档和其他基于文本的资产

内容 AI 的实际应用

简化搜索
扩展的自动化标记使您和您的客户更容易找到他们想要的东西。

简化资产摄取
丰富的元数据能提高将资产整合到 DAM 的效率。

显示相似资产
通过按名称、HEX 或 RBG 值搜索颜色值,可以轻松找到按颜色列出的相关资产。


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