Real-Time Customer Profile

出色的体验始于实时客户情报。

您拥有大量的客户数据。而且它们很有可能存储在不同的系统中,这使得难以真正地了解您的客户。Real-Time Customer Profile 是 Adobe Experience Platform 的一部分,其统一、完整且可集中访问的档案可帮助您开始提供他们期望的个性化体验。

实时客户情报的好处。

了解您的客户。
通过将所有数据(行为、交易、财务和运营)整合到完整的客户档案中,了解客户的行为和特点。

增强您的个性化。
从 Adobe Experience Cloud 和其他营销解决方案访问档案,并使用它们在适当时刻为合适的人员提供合适的体验。

获取所有数据以及所有详细信息。
捕获大量行为数据,并保持将粒度级别数据归因于无限制的第一方和第三方数据源的自由。

新近,而不仅仅是频率。
提取实时数据,以便您的档案始终保持最新状态,并且您的洞察始终具有相关性。

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Gartner

Gartner 在其 2023 年《Gartner® 数字体验平台魔力象限™》 报告中连续第 6 年将 Adobe 评为领导者。

阅读报告

Data Ingestion

深入了解数据。

数据是实现实时客户分析的关键基础。从各种企业存储库中收集数据,包括 CRM、第一方、第三方、电子商务、线下、忠诚度、行为、网站、电子邮件和社交互动数据。然后清理并准备用于构建企业数据模型的数据。

访问和激活

构建、存储、细分、行动。

仅当您开始对其包含的丰富数据执行操作时,中心客户档案才有用。借助 Real-Time Customer Profile,您可以匹配身份、存储档案、细分受众等,以便将数据转化为可指导行动的洞察。开始构建数据驱动的个性化。

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