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跨渠道互动

协调多个原生、线上和线下渠道,无论客户身处何地都能随时与之保持互动。

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在整个复杂的客户历程中实现更多互动

在整个历程中,客户会从一个渠道跳到另一个渠道。尽管他们具有不可预测性,但他们在每个触点都需要高度个性化且响应迅速的内容。在客户期望的渠道与之互动是创建令人愉悦的个性化体验以吸引和转化客户的关键因素。

通过 Adobe Marketo Engage 管理跨渠道营销,您可以从一个中央枢纽协调各项营销活动。它允许您轻松设置触发器,以向参加活动、打开电子邮件、搜索关键信息或在其社交媒体源上共享内容的客户发布下一个最相关的内容。无论您的客户处于历程的哪个阶段,Marketo Engage 都会为您提供所有内置渠道和功能,让您在正确的时间通过正确的渠道投放正确的消息。

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看看这项功能如何发挥作用

电子邮件营销

  • 使用经过验证的模板、响应式设计和用户友好的编辑器,在几分钟内创建个性化电子邮件。
  • 使用人工智能 (AI) 和动态内容自动更新每次互动所传递的消息。
  • 内置的受众和活动侦听工具可实现根据客户的操作自动实时投放。

付费媒体

  • 跨广告网络本地同步受众,以通过个性化广告重新定位匿名和已知网站访客。
  • 集成生成潜在客户的广告表单,以自动提取提交的数据并触发电子邮件和客户培养计划。
  • 自动将线下营销转化数据上传回付费媒体工具,以优化广告支出。

社交媒体

  • 快速启动抽奖、推荐活动和其他原生社交媒体优先的活动。
  • 通过社交广告表格填写收集潜在客户的信息。
  • 使用仪表板大致了解整个社交漏斗、哪些内容正在转化您的目标受众,以及资产是如何共享的。

对话式营销

  • 根据潜在客户和客户数据自动进行个性化聊天对话,以加快资格认证和确定销售线索的速度。
  • 允许站点访客立即查看销售日历和预约与销售代表的会议,从而简化与销售团队的协调。
  • 将自动聊天集成到更大的跨渠道营销自动化策略中,以根据聊天行为触发外部互动和内部工作流程。

搜索引擎优化

  • 轻松分析您和竞争对手在重要关键字上的当前排名。
  • 发现符合现有 SEO 策略的新推荐关键字和反向链接机会。
  • 根据智能建议和影响程度优化您的网页,以提高搜索排名。

活动和网络研讨会营销

  • 创建、管理和自动化所有线上和线下活动,以扩展整个流程,包括每次活动前后及活动期间的规划、设置、互动和评估。
  • 通过 Adobe Exchange 将 Marketo Engage 互动渠道的数据与预构建第三方活动合作伙伴集成的数据结合起来,以自动化活动和工作流程并在活动期间吸引客户。
  • 使用适用于 iOS 和 Android 的集成移动应用程序简化您的现场活动签到流程,以便在与会者到达时现场收集实时活动数据。

移动推送通知

  • 根据个人的上下文操作和当前位置自动推送应用内消息。
  • 侦听不同设备、通知、应用和营销渠道的标记行为,以指导您的策略。
  • 从所有应用的重要统计数据(例如推送互动次数、应用打开次数、应用安装次数等)中获取洞察。

短信

  • 通过分段选择加入的受众并触发基于行为的个性化文本消息来管理短信互动。
  • 内置的合规管理让买家可以继续所选渠道的历程。
  • 查看谁与您的消息互动并衡量您的短信营销活动的效果。

Web 营销活动

  • 实时测试多种营销活动类型,以快速了解哪些类型的访客转化率更高。
  • 使用人口统计、地理和行为数据以及完整的客户档案进行个性化以实现更高的转化率。

登陆页面和表单

  • 创建和测试登陆页面,根据已知和匿名站点访客来动态个性化消息传递和内容。
  • 使用完全响应式设计模板、表单和拖放编辑工具快速运行,以确保采用与电子邮件相同的个性化设置。
  • 利用跨多个登陆页面的单一表单以及渐进式分析,节省时间并优化表单填写。

智能跨渠道客户培养

  • 在较长时期内与客户互动并培养单独的客户关系
  • 根据您希望如何判断各客户培养流中的每个潜在客户的资格,在客户培养流中确定正确内容的优先级并设置正确的节奏。
  • 设置自定义转化规则,以根据自定义规则、活动或不活动情况在各个流中推进您的潜在客户。

交互式网络研讨会

  • 使用内置的端到端虚拟活动营销功能并结合 Marketo Engage 行业领先的自动机引擎,仅需几分钟即可设置、投放和举办引人入胜的网络研讨会。
  • 通过投票、问答、调查、举手、聊天和内容下载等形式与网络研讨会与会者互动,从而最大程度地提高互动度并收集更多信息,而不仅仅是注册和出席情况数据。
  • 根据丰富的网络研讨会活动数据,在几分钟内快速个性化内容,触发后续客户培育计划,影响潜在客户和客户评分,并更新受众区段以便及时进行跟进互动。

在 Marketo Engage 中详细了解跨渠道互动

简单地完善您的跨渠道策略

多渠道营销需要不断的评估和持续的优化。使用 评估和完善您的跨渠道策略 中的清单来查看哪些工具可以帮助您改善互动、个性化、归因等。

获取检查清单

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