面向企业的生成式 AI

认识 Adobe Sensei GenAI

更快的项目速度,更简单的营销流程,以及更多可能 - 都可以通过现已嵌入 Experience Cloud 的得力助手 Sensei GenAI 实现。

Adobe 生成式 AI 正在改变客户获得品牌体验的方式

作为人工智能领域具有前瞻性的领导者,我们深知,生成式 AI 有潜力重塑营销的各个方面,从规划到执行,再到到分析。借助我们全新的 AI 技术 Adobe Sensei GenAI,客户体验团队将使用原生嵌入的生成式 AI,让自己的专业知识发挥更大效用,提供更加准确且个性化的客户旅程。

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个性化体验

使用 Sensei GenAI 大规模整合客户数据和内容,创建特定于营销活动和渠道的全方位体验。

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原生生成式 AI

Experience Cloud 产品和 Adobe Experience Platform 中的集成生成式 AI 可加速体验创建、投放和评估。

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专为企业打造

满足企业的安全、隐私和合规性需求,同时提供相应的保护机制,以建立品牌标准并打破道德偏见。

以下是即将支持 Sensei GenAI 的产品

  1. Real-Time CDP
  2. Marketo Engage
  3. Journey Optimizer
  4. Experience Manager Assets
  5. Experience Manager Sites
  6. Customer Journey Analytics
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使用实时用户档案并衍生新的机会

Adobe Real-Time CDP 中的自然语言工具可帮助团队识别和接触新的受众,达成营销目标。

  • 受众创建和激活 - 使用 Sensei GenAI 构思和发现错失的分段机会,提出建议并自动创建新的受众。
  • 生成式行动手册 - 根据以往营销活动的表现和个人资料偏好模拟客户历程,从而增强用例模板。
  • 区段优化 - 使用对话式洞察不断整合和改进受众定义和结果。

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通过生成式 AI 协调营销和销售

Adobe Marketo Engage 中的 Sensei GenAI 通过实时对话体验协调营销和销售团队,从而加快上市速度、增加管道并安排更多预约会议。

  • 生成式聊天 - 让聊天机器人化身为品牌大使,因为它能以自然且符合情境的方式回答问题,并体现您品牌的个性和标志性语气。
  • 对话摘要 - 向销售代理提供对话摘要(其中包括客户意图、讨论的主题、共享的内容和营销活动目标),帮助其为会议和实时聊天做准备。
  • 对话和对话辅助 - 自动生成完整的主题、问题和回复库,用于进行生成式聊天,以及供销售代表在实时聊天对话中使用。

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将生成式 AI 引入您的客户历程

在 Adobe Journey Optimizer 中获得 AI 增强功能,这些功能经过客户历程、优惠和体验事件方面的训练,可增加与客户的互动。

  • 使用用例行动手册创建历程 - 使用按目标、行业和角色组织的现成模板生成历程。
  • 全渠道内容 - 使用 Adobe Firefly 生成多渠道内容,同时遵守安全性和道德规范要求。
  • 文案生成 - 在消息设计器中自动执行品牌文案,并获得有助于优化效果的建议。

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自动完成资产以及所有变体的创建

AI 一直是 Adobe Experience Manager Assets 的一项出色功能。添加 Adobe Firefly 和 Adobe Express 之后,您能够以前所未有的方式创建、衍生和扩展。

  • 文本转图像 - 使用自然语言提示生成图像和资产。
  • 文字效果 - 利用独特的描述进行样式设计和创建文字效果。
  • 资产样式和变体 - 更改颜色、对象和场景等各个方面,即时生成内容变体。
  • 使用和重复使用 - 调整大小和内容以用于不同渠道,包括 Web、社交媒体、电子邮件和移动设备。

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通过智能增强的沉浸式体验

适用于 Experience Manager Sites 的 Adobe Sensei GenAI 提供了用于文案撰写、改写、摘要和详述以及语气更改的工具,所有工具都可在编辑界面中找到。借助 Sensei GenAI,您可以自主创建具有以下特点的内容:

  • 具有品牌意识  – 创建糅合品牌语气、风格指南和其他特定要求的内容。
  • 按受众个性化  – 利用详细的内容效果洞察,针对任意角色跨所有渠道进行个性化设置。
  • 区域特定  – 根据区域偏好和行为模式调整您的内容,而不仅仅是翻译。
  • 持续优化  – 开展实验以确定哪些版本效果最好,并基于洞察来优化未来 AI 生成的内容。

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通过 AI 工作流程简化复杂的跨渠道洞察

Customer Journey Analytics 可汇集跨渠道洞察,帮助营销人员发现阻碍因素和挖掘互动机会。生成式 AI 支持为可视化内容提供智能字幕,从而为品牌提供即时洞察。

  • AI 助理  - 生成自然语言临时问题以查询数据并快速提取洞察,无需求助分析师。
  • 智能字幕 - 生成自然语言洞察,让团队获得通过数据讲述故事的能力。
  • 异常检测 - 快速发现数据中具有统计意义的意外趋势。
  • 基于文本的洞察 - 立即获得情境化的洞察,即使是新手用户也能自信地提取洞察。

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认识 Firefly 企业版

了解 Adobe 即将推出的全新创意生成式 AI 模型系列

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有问题?我们可以解答

什么是 Adobe Sensei GenAI?
Sensei GenAI 服务使用多个大型语言模型 (LLM) 为品牌生成和修改基于文本的体验。这些服务的基础是 Adobe Experience Platform (AEP),该平台能将组织的数据和内容统一在通用语言模型之下。利用这一丰富的数据集,品牌可以根据专有的客户洞察训练生成式 AI 模型,针对特定品牌的用例定制输出。
Adobe Sensei GenAI 是否与 Adobe Experience Cloud 产品集成?

是。Adobe Sensei GenAI 服务与 Adobe Experience Cloud 产品组合广泛集成。Sensei GenAI 将帮助营销人员和其他客户体验团队提高工作效率,同时不会增加其工作量。

为支持从规划和资产创建到个性化和客户历程管理的广泛用例,强大的新功能将首先集成到以下产品中,包括:

团队能全面掌控创意,以确保内容和体验符合品牌形象,同时 Adobe 的洞察也能帮助他们了解怎样的内容和体验最能引起客户共鸣。

什么是生成式 AI?
生成式 AI 是一种通过算法创建内容的人工智能软件。这里说的内容包括艺术和图像、音频、视频、代码、文本以及仿真。为实现这一目标,生成式 AI 模型会分析互联网上或者特定数据库和平台上的大量内容,从而针对用户输入的提示预测“最佳方案”并创建输出。
如何将生成式 AI 应用于营销?

人工智能 (AI) 和机器学习多年来被用于支持异常检测、智能警报和区段 IQ,以发现独特的营销洞察,从而推动大规模的个性化客户体验。

现在,借助生成式 AI,品牌可以使用更高级版本的机器学习和自然语言来更轻松地获得这些有价值的洞察,从而提供更加准确、个性化的客户历程并简化投放。

什么是 AI 服务?
AI 服务又称 Artificial Intelligence as a service (AlaaS),是指外包给第三方 AI 工具的服务,可帮助公司以远低于开发内部 AI 技术的成本探索 AI 业务能力。对营销人员而言,常见应用包括个性化客户体验、扩展内容和生成数据洞察。