如何在数据洞察和受众方面提供帮助
使用 Adobe 在每个渠道上使用来自于任何渠道的实时数据
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我们提供的服务
可指导行动的数据,驱动实时个性化,并大规模进行
如今,仅仅拥有大量的数据是远远不够的。在不断变化的数字世界里,若要满足不断变化的客户期望,企业需要从最相关的数据源中实时提取正确的数据。而且,还要能够在整个组织内广泛访问这些数据。
这正是 Adobe Experience Platform 和 Adobe Experience Cloud 擅长的领域。
具体方法如下。
Customer Journey Analytics
轻松分析展示整个客户历程的关联数据
我们提供的分析和数据管理产品可帮助您分解数据,打破组织孤岛。通过将整个客户历程中的数据拼成一个单一的视图,您可以根据单次互动(甚至是刚刚完成的互动)深入了解客户的行为。这些数据还可用于训练 AI/ML 模型,以针对归因、贡献分析、个性化和测试而优化模型。
您还可以轻松地与需要它们的任何团队或系统共享所有这些数据和分析,以便在整个组织内普及数据访问。
Real-time Customer Data Platform
卓越的客户数据管理成就卓越的客户体验
Adobe Real-Time CDP 为所有彼此孤立的数据赋予意义,让您轻松大规模提供个性化体验。借助从跨渠道数据创建的实时可操作用户档案,您可以快速地将洞察变为行动。您还可以自信地开展营销,因为获得专利的数据治理和隐私工具正在努力保护政策和客户偏好设置,同时为团队提供他们所需的信息。
借助 Real-Time CDP,您的组织能够通过随时随地在任何渠道为客户提供量身定制的充满尊重的实时体验,与客户构建长久的纽带。
隐私和治理
适用于当今和未来的隐私和治理控制
我们可以帮助营销人员和 IT 团队简化其数据管理和激活工作,特别是在涉及隐私和治理等关键问题时。
我们的数据产品可以让您组合使用经过身份验证的数据和匿名数据,而不会对隐私造成影响。使用企业权限可以轻松确保正确使用敏感数据,即使在最矩阵型的组织中也是如此。
Adobe Sensei 提供技术支持的 AI 服务
借助人工智能更聪明地工作
以客户为中心的 AI 让企业更聪明地工作,而不是更努力地工作,这绝非陈词滥调。Adobe Sensei 提供的 AI 专为营销人员、分析师和内容创作者构建,可以让团队事半功倍。Adobe Experience Cloud 应用中原生提供 AI 功能,在您最需要时能够立即使用,可帮助团队找到并接触到更多客户、优化体验,并自动化日常工作流。
Adobe Sensei 在设计之初就考虑到客户需求,可帮助您将洞察快速大规模地变为行动。更聪明的工具,满意度更高的客户,更高的利润。
客户案例
“在客户最需要我们的时候,Adobe 为我们提供了最重要的技术解决方案。”
Vineet Mehra
,Walgreens Boots Alliance 前全球首席营销官