电信
使用客户的语言更能留住客户
电信客户发生了变化，他们的期望也随之改变。他们还会不断变化。仅仅满足他们当前的期望还不够，还需要预测他们未来的需求。
了解客户的需求，以便在他们到达时做好准备。
无论您的客户是无线客户、有线客户，还是两者兼而有之，您都需要数据可见性以了解他们的需求，并需要在他们所选的渠道上满足这些需求的运营敏捷性。当您清楚地看到旅程的每一步时，就可以确定最后成果是客户转化。
实现个性化电信体验的统一档案
获得并维持订阅者的关注需要摆脱孤立的方法，实现个性化互动。通过第一方数据和 AI 统一档案，您可以为订阅者构建实时的个性化体验。
精心策划的客户旅程，覆盖每个渠道
确保在客户旅程的每一步提供无缝、个性化的体验，无论他们是通过数字渠道完成旅程，还是在旅程中途跳转到零售店或呼叫中心。
